- descriptif du posteVos missions principales :- Enregistrer et qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail ...- Réceptionner et prendre en charge la demande du client/VRP via les différents canaux à disposition et valider l'objet de la demande ;- Assurer la bonne gestion des demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures en vigueur ;- Gérer le traitement des réclamations en cdescriptif du posteVos missions principales :- Enregistrer et qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail ...- Réceptionner et prendre en charge la demande du client/VRP via les différents canaux à disposition et valider l'objet de la demande ;- Assurer la bonne gestion des demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures en vigueur ;- Gérer le traitement des réclamations en c
