- descriptif du posteAfin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez F/H:Prendre en charge les réclamations des clients pour leur téléalarme / monte charge / Ascenseur =Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans unelogique de satisfaction et de fidélisation des clients ( contrats, facturation, tickets)Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRMTrdescriptif du posteAfin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez F/H:Prendre en charge les réclamations des clients pour leur téléalarme / monte charge / Ascenseur =Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans unelogique de satisfaction et de fidélisation des clients ( contrats, facturation, tickets)Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRMTr
- descriptif du posteVous serez l'intermédiaire et l'interlocuteur unique des agences au sein de la base logistiqueVous devrez traiter toutes les demandes agences en lien avec l'ensemble des autres services de la baseRépondre à leurs besoins pour améliorer les résultats et la satisfaction clientS'assurer du respect des délais de traitement des demandesVeiller à ce que les process soient appliqués par les agencesParticiper à la mise en œuvre des démarches QEHdescriptif du posteVous serez l'intermédiaire et l'interlocuteur unique des agences au sein de la base logistiqueVous devrez traiter toutes les demandes agences en lien avec l'ensemble des autres services de la baseRépondre à leurs besoins pour améliorer les résultats et la satisfaction clientS'assurer du respect des délais de traitement des demandesVeiller à ce que les process soient appliqués par les agencesParticiper à la mise en œuvre des démarches QEH
