responsable clientèle (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) à l'équipe relation client, vous intervenez sur une mission à forte dimension administrative et réglementaire, avec un rôle clé dans la fiabilité des données clients.

Vos principales missions seront :
- Mettre à jour la collecte des données liées aux nouveaux contrats au 1er janvier 2026
- Traiter les SIRET fermés et assurer la mise à jour des interlocuteurs clients dans le cadre du projet PRaDA
- Gérer et traiter les demandes clients, en garantissant un haut niveau de qualité de service
- Exploiter et mettre à jour les données via Excel (reporting, suivi, contrôles)

Conditions du poste :
- Mission intérim : du 19/01/2026 au 19/04/2026
- Temps plein : 35h/semaine (9h-12h30 / 13h30-17h)
- Lieu : Cergy (95)

profil recherché

De formation Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur de l'énergie.

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
- Excellente maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, reporting)
- Bonne connaissance des processus liés à l'énergie : contrats, facturation, suivi des consommations
- À l'aise avec la gestion et la fiabilisation de données clients
- Sens du service développé, rigueur et organisation
- Très bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral

à propos de notre client

Notre client est un acteur reconnu des services énergétiques auprès des particuliers. Implanté localement à Cergy, il accompagne ses clients au quotidien dans la gestion de leurs contrats et de leurs besoins liés à l'énergie.
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à un projet réglementaire d'envergure, notre client renforce ses équipes et recherche un(e) Responsable clientèle confirmé(e).