description.
descriptif du poste
- Connaitre et maîtriser la gamme de matériels de votre agence
- Accueillir les clients (comptoir, téléphone), détecter et évaluer leurs besoins, les conseiller dans le choix des matériels selon les règles définies
- Participer aux actions de prospection et fidélisation : contact téléphonique des clients et prospects
- Négocier et défendre les prix de location, vente de négoce et services associés
- Etablir les offres commerciales et les contrats de location via l'outil informatique conformément à la demande des clients et selon la politique
commerciale et tarifaire
- Administration commerciale « c'est assurer le suivi des clients en respectant les procédures du Groupe »
- Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le support dédié
- Vérifier et enregistrer les commandes sur l'outil adapté, noter également les refus de location
- Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation (intempéries, dépannages,...)
- Contrôler les données de facturation et données clients (qualité, exhaustivité)
- Relancer les clients concernant les devis et règlements (litiges clients)
- Classer et archiver les documents selon les procédures du Groupe
- Rendre compte au Responsable d'Agence des activités quotidiennes de l'agence et des retours clients
- Communiquer les priorités commerciales à l'atelier
- Selon l'organisation de l'agence, assurer la planification des tournées et la
relation avec le chauffeur
- Gestion du magasin et de l'espace client
- Assurer le réapprovisionnement, le marchandisage et l'affichage des tarifs des produits en rayon
- Veiller à la propreté et la sécurité de l'espace client (Hall de réception, machine à café, rangement du matériel,...)
- Organiser et réaliser les inventaires annuels de matériels et articles en vente
- Etre garant d'une relation saine et efficace avec les fournisseurs et les sous-
traitants de l'agence
profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP ou prestation de service.
Au-delà de votre maîtrise des outils bureautiques, vous vous distinguez par votre excellente aisance téléphonique et vos talents de négociateur. Organisé(e) et rigoureux(se) administrativement, vous possédez un esprit d'équipe naturel et un sens aigu du service client.
Plus qu'un simple gestionnaire, vous êtes un véritable commerçant dans l'âme : votre réactivité et votre fort rebond commercial vous permettent de transformer chaque situation en opportunité d'affaires.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, des responsables de location F/H.
descriptif du poste
- Connaitre et maîtriser la gamme de matériels de votre agence
- Accueillir les clients (comptoir, téléphone), détecter et évaluer leurs besoins, les conseiller dans le choix des matériels selon les règles définies
- Participer aux actions de prospection et fidélisation : contact téléphonique des clients et prospects
- Négocier et défendre les prix de location, vente de négoce et services associés
- Etablir les offres commerciales et les contrats de location via l'outil informatique conformément à la demande des clients et selon la politique
commerciale et tarifaire
- Administration commerciale « c'est assurer le suivi des clients en respectant les procédures du Groupe »
- Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le support dédié
- Vérifier et enregistrer les commandes sur l'outil adapté, noter également les refus de location
- Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation (intempéries, dépannages,...)
- Contrôler les données de facturation et données clients (qualité, exhaustivité)
- Relancer les clients concernant les devis et règlements (litiges clients)
- Classer et archiver les documents selon les procédures du Groupe
- Rendre compte au Responsable d'Agence des activités quotidiennes de l'agence et des retours clients
- Communiquer les priorités commerciales à l'atelier
- Selon l'organisation de l'agence, assurer la planification des tournées et la
relation avec le chauffeur
- Gestion du magasin et de l'espace client
- Assurer le réapprovisionnement, le marchandisage et l'affichage des tarifs des produits en rayon
- Veiller à la propreté et la sécurité de l'espace client (Hall de réception, machine à café, rangement du matériel,...)
- Organiser et réaliser les inventaires annuels de matériels et articles en vente
- Etre garant d'une relation saine et efficace avec les fournisseurs et les sous-
traitants de l'agence
profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP ou prestation de service.
Au-delà de votre maîtrise des outils bureautiques, vous vous distinguez par votre excellente aisance téléphonique et vos talents de négociateur. Organisé(e) et rigoureux(se) administrativement, vous possédez un esprit d'équipe naturel et un sens aigu du service client.
Plus qu'un simple gestionnaire, vous êtes un véritable commerçant dans l'âme : votre réactivité et votre fort rebond commercial vous permettent de transformer chaque situation en opportunité d'affaires.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, des responsables de location F/H.
