description.
descriptif du poste
Comment votre expertise enrichira-t-elle les missions du Responsable de plateau de télévente (F/H) ?
Dans le cadre de cette opportunité, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les opérations quotidiennes d'une équipe dédiée à la relation client, en appel entrant.
- Piloter et animer l'équipe pour garantir une performance optimale
- Organiser les réunions de travail et effectuer le reporting d'activité
- Assurer la formation des nouveaux entrants et le développement continu des compétences
- Suivre les indicateurs d'activité et optimiser l'utilisation des ressources
- Participer au recrutement et à l'évaluation des collaborateurs pour maintenir un haut niveau de professionnalisme
Découvrez les détails de l'offre pour ce poste :
- Contrat: CDI
- Salaire: 30 000 euros /an
- Contrat : 37.15h/semaine
- Lundi au Samedi – Amplitude horaire de 8h à 20h.
En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages :
- Possibilité de télétravail
- Bureaux exceptionnels
- Espaces bien-être
- Ordinateur professionnel
- 14 RTT
- Chèques déjeuner
- Accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise
profil recherché
Le Responsable de plateau de télévente (F/H) est sollicité pour piloter et animer l'équipe avec rigueur et engagement tout en garantissant une formation continue et une performance optimale.
- Compétences avérées en gestion d'équipe, incluant l'organisation de réunions et la conduite du reporting.
- Capacités solides pour structurer l'organisation du service tout en assurant la continuité et l'optimisation des ressources.
- Maîtrise du développement des compétences de l'équipe, incluant le recrutement et la formation des collaborateurs.
- Aptitude à rédiger et déployer des procédures respectant le système qualité en vigueur.
- Sens du service client.
- Diplôme en management ou formation similaire requis pour assurer une gestion de service télévente efficace.
Processus de recrutement
Vous êtes passionné par ce domaine ? Nous aussi ! Postulez dès maintenant et laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous aider à atteindre votre plein potentiel grâce à un proc
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les services monétiques, un profil Responsable d'unité H/F en CDI dans le cadre d'un renfort d'équipe.
Comment accéder facilement au lieu de travail ?
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
- Proche d'un arrêt de tram et de bus.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise où le bien-être des salariés, la valorisation des efforts individuels et l'organisation à taille humaine sont des valeurs essentielles.
descriptif du poste
Comment votre expertise enrichira-t-elle les missions du Responsable de plateau de télévente (F/H) ?
Dans le cadre de cette opportunité, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les opérations quotidiennes d'une équipe dédiée à la relation client, en appel entrant.
- Piloter et animer l'équipe pour garantir une performance optimale
- Organiser les réunions de travail et effectuer le reporting d'activité
- Assurer la formation des nouveaux entrants et le développement continu des compétences
- Suivre les indicateurs d'activité et optimiser l'utilisation des ressources
- Participer au recrutement et à l'évaluation des collaborateurs pour maintenir un haut niveau de professionnalisme
Découvrez les détails de l'offre pour ce poste :
- Contrat: CDI
- Salaire: 30 000 euros /an
- Contrat : 37.15h/semaine
- Lundi au Samedi – Amplitude horaire de 8h à 20h.
En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages :
- Possibilité de télétravail
- Bureaux exceptionnels
- Espaces bien-être
- Ordinateur professionnel
- 14 RTT
- Chèques déjeuner
- Accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise
profil recherché
Le Responsable de plateau de télévente (F/H) est sollicité pour piloter et animer l'équipe avec rigueur et engagement tout en garantissant une formation continue et une performance optimale.
- Compétences avérées en gestion d'équipe, incluant l'organisation de réunions et la conduite du reporting.
- Capacités solides pour structurer l'organisation du service tout en assurant la continuité et l'optimisation des ressources.
- Maîtrise du développement des compétences de l'équipe, incluant le recrutement et la formation des collaborateurs.
- Aptitude à rédiger et déployer des procédures respectant le système qualité en vigueur.
- Sens du service client.
- Diplôme en management ou formation similaire requis pour assurer une gestion de service télévente efficace.
Processus de recrutement
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Comment accéder facilement au lieu de travail ?
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
- Proche d'un arrêt de tram et de bus.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise où le bien-être des salariés, la valorisation des efforts individuels et l'organisation à taille humaine sont des valeurs essentielles.
