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descriptif du posteVos missions seront d'assurer un accueil téléphonique de qualité lors de la prise en charge des demandes Clients (patients, prescripteurs, caisses…) en garantissant leur satisfactionTraiter l'ensemble des demandes écrites reçues, de nos Clients internes et externes, de manière réactive et professionnelleRéunir et transmettre les informations nécessaires à la réalisation de la prestation en coordination avec les équipes internes (planific

descriptif du posteEn tant que conseiller relation client vous serez en charge de plusieurs missions :Dans un premier temps vous aurez à traiter les demandes émanant des appels téléphoniques, qui peuvent venir autant de patient que de prescripteur.Vous aurez à identifier la demande , et si cela nécessite une intervention, vous serez responsable de faire la démarche pour notamment les infirmiers, les techniciens respiratoires.Vous aurez à recueillir les inf

descriptif du posteVous avez pour mission de gérer les appels entrants et traitez les demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes...)De plus vous êtes responsable de gérer les appels sortants auprès des patients.Vous coordonnez les retours à domicile et conseillez et assistez la clientèle.Enfin vous effectuez la saisie informatique de la demande des clients, la gestion des dossiers clients et la réalisation de t