- descriptif du posteMissions clés :- Réception et traitement des réclamations clients (environ 70 % par mail, 30 % par téléphone)- Répondre aux sollicitations des clients liées à leur facturation, de manière professionnelle et dans un esprit de service- Gestion des contestations de factures- Fourniture de copies de factures et de documents douaniers sur demande- Enregistrer de manière précise toutes les demandes dans l'outil de gestion adéquat- Étudier et tdescriptif du posteMissions clés :- Réception et traitement des réclamations clients (environ 70 % par mail, 30 % par téléphone)- Répondre aux sollicitations des clients liées à leur facturation, de manière professionnelle et dans un esprit de service- Gestion des contestations de factures- Fourniture de copies de factures et de documents douaniers sur demande- Enregistrer de manière précise toutes les demandes dans l'outil de gestion adéquat- Étudier et t
- descriptif du posteLe poste est basé au sein d'un Call Center (réception et émission d'appels).Missions clés : Recouvrement et Encaissement - Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés en temps voulu et de manière professionnelle- Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraisonService Client et Support - Fournir un service client professionnel et qualitatif- Répondre aux questions du client conformément aux standards-descriptif du posteLe poste est basé au sein d'un Call Center (réception et émission d'appels).Missions clés : Recouvrement et Encaissement - Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés en temps voulu et de manière professionnelle- Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraisonService Client et Support - Fournir un service client professionnel et qualitatif- Répondre aux questions du client conformément aux standards-
