- descriptif du posteAu sein d'un centre d'appel, vous êtes amené(e) à : - Vous assurer la relation avec les clients par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets, mails et par chat- Vous renseignez les clients et assurer le support de niveau 1- Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des processprofildescriptif du posteAu sein d'un centre d'appel, vous êtes amené(e) à : - Vous assurer la relation avec les clients par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets, mails et par chat- Vous renseignez les clients et assurer le support de niveau 1- Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des processprofil
- descriptif du posteVos missions sont : - Prendre en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications)- Prendre en charge toutes les demandes clients et gérez le tickets à travers l'outil ticketingRattaché(e) à l'équipe support client de niveau 2profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 en informatique ou équivalentdescriptif du posteVos missions sont : - Prendre en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications)- Prendre en charge toutes les demandes clients et gérez le tickets à travers l'outil ticketingRattaché(e) à l'équipe support client de niveau 2profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 en informatique ou équivalent
