technicien help-desk bilingue italien (f/h).

description.

résumé

  • villeneuve-d'ascq, nord
  • 23 000 € - 24 000 € par année
  • intérim
  • BAC+2
  • 1 année(s)
publié le 23 février 2026
    nombre de postes
    1
  • secteur
    immobilier
  • numéro de référence
    307-S16-0001564_01C
description.

descriptif du poste


Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.

Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.

Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.

Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.

Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.

profil recherché


Profil Recherché :
Formation : Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI).

Expérience : Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée.

Langues : Bilingue Italien impératif.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue italien. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 91 semaines.

descriptif du poste


Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.

Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.

Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.

Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.

Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.

profil recherché


Profil Recherché :
Formation : Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI).

Expérience : Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée.

Langues : Bilingue Italien impératif.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue italien. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 91 semaines.

  • qualification

    • Technicien maintenance informatique (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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