description.
- secteursystème d'information
- numéro de référence307-S13-0003385_01C
descriptif du poste
Vous êtes en charge de la prise d'appel pour la résolution d'incident de niveau 1 et 2. Vous documentez votre intervention, vous informez votre manager ainsi que l'interlocuteur client, et vous contribuez à la satisfaction client.
Vous êtes le ou la Garant(e) de la qualité de services, vous réalisez les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
Vous faîtes également des interventions de dépannage de proximité, support de proximité utilisateurs.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos maîtrisez Windows N1 voir N2 ( Win XP, Win 7, Win 10) + imprimantes
Si vous avez des connaissances en téléphonie, c'est un plus.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur incontournable du secteur du numérique, UN (E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT HELP DESK N1/2 sur Avignon.
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Vous êtes en charge de la prise d'appel pour la résolution d'incident de niveau 1 et 2. Vous documentez votre intervention, vous informez votre manager ainsi que l'interlocuteur client, et vous contribuez à la satisfaction client.
Vous êtes le ou la Garant(e) de la qualité de services, vous réalisez les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
Vous faîtes également des interventions de dépannage de proximité, support de proximité utilisateurs.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos maîtrisez Windows N1 voir N2 ( Win XP, Win 7, Win 10) + imprimantes
Si vous avez des connaissances en téléphonie, c'est un plus.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur incontournable du secteur du numérique, UN (E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT HELP DESK N1/2 sur Avignon.
qualification
- Technicien Help Desk (F/H)
niveau d'expérience
- 2 année(s)
niveau d'étude
- BAC+2
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1 sur 7votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
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