technicien hot-line (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) au service informatique, vous intégrez l'équipe dédiée aux demandes IT et prenez en charge les missions suivantes :
- Recevoir, enregistrer et traiter les demandes de matériel et de logiciels.
- Assister les utilisateurs dans la formulation de leurs demandes.
- Saisir les informations dans le système dinformation.
- Assurer le suivi administratif des demandes et coordonner les actions nécessaires auprès des différents intervenants.
- Alerter en cas de difficultés ou de demandes spécifiques.

profil recherché

Formation Bac/Bac+2, avec une expérience significative en assistance clients/utilisateurs.
Excellent sens du service et capacité à communiquer clairement.
Rigueur et sens de l'organisation.
Appétence avec l'informatique, aisance avec les outils bureautiques.
Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter à différentes situations.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN nationale, un(e) gestionnaire de demandes IT (F/H) pour une mission d'intérim d'1 an renouvelable.