technicien relation clients (f/h).

description.

résumé

  • le pontet, vaucluse
  • 13,10 € par heure
  • intérim
  • BAC+2
  • 2 année(s)
publié le 2 juin 2025
description.

descriptif du poste


Ce que nous attendons de vous :

Être l'interlocuteur privilégié de nos clients, en répondant à leurs demandes via tous nos canaux (mail, téléphone, etc.)
Questions diverses, réclamations, demandes administratives (abonnements, résiliations)
Suivi des demandes techniques (raccordements, enquêtes de conformité)
Gérer les réclamations avec réactivité et sens du service
Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et bienveillance
Veiller au bon respect des procédures internes et à la qualité des traitements
Suivre votre activité et en assurer un reporting régulier

profil recherché


De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience significative.
Vous êtes rigoureux avec une bonne capacité d'analyse.

Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone)
Gestion du stress et du changement
Savoir gérer les situations d'urgence
Non réfractaire à la prise d'appel
Bonne maitrise du pack informatique,

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client des technicien relation clients (F/H)

Poste à pourvoir en intérim sur Le Pontet.

descriptif du poste


Ce que nous attendons de vous :

Être l'interlocuteur privilégié de nos clients, en répondant à leurs demandes via tous nos canaux (mail, téléphone, etc.)
Questions diverses, réclamations, demandes administratives (abonnements, résiliations)
Suivi des demandes techniques (raccordements, enquêtes de conformité)
Gérer les réclamations avec réactivité et sens du service
Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et bienveillance
Veiller au bon respect des procédures internes et à la qualité des traitements
Suivre votre activité et en assurer un reporting régulier

profil recherché


De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience significative.
Vous êtes rigoureux avec une bonne capacité d'analyse.

Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone)
Gestion du stress et du changement
Savoir gérer les situations d'urgence
Non réfractaire à la prise d'appel
Bonne maitrise du pack informatique,

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client des technicien relation clients (F/H)

Poste à pourvoir en intérim sur Le Pontet.

  • qualification

    • Technicien dépanneur SAV (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 2 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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  • agent administratif (f/h)

    • le pontet, vaucluse
    • intérim
    • 25 831 € - 28 000 € par année
    descriptif du posteVos missions principales seront répartie sur environ 80% de back office et 20% d'appels entrants :- Réception et traitement des demandes administratives : abonnements, résiliations- Suivi des demandes techniques : branchements neufs, enquêtes de conformité- Réclamations liées à la facturation- Traitement des demandes multi-canaux (mail, courrier, plateforme digitale…)- Réception d'appels entrants (clients particuliers et professionnels)-
    publié le 15 mai 2025
    descriptif du posteVos missions principales seront répartie sur environ 80% de back office et 20% d'appels entrants :- Réception et traitement des demandes administratives : abonnements, résiliations- Suivi des demandes techniques : branchements neufs, enquêtes de conformité- Réclamations liées à la facturation- Traitement des demandes multi-canaux (mail, courrier, plateforme digitale…)- Réception d'appels entrants (clients particuliers et professionnels)-
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