technicien support desk - bilingue anglais (f/h).

description.

résumé

  • bordeaux, gironde
  • 26 000 € - 27 000 € par année
  • intérim
  • BAC+2
  • 3 année(s)
publié le 24 mars 2026
description.

descriptif du poste


Dans le cadre de votre mission, en tant que Technicien Support Desk, vous réalisez les opérations IT nécessitant une présence physique, notamment :

Onsite support :
- Les dotations de matériel et restitutions (onboarding et offboarding)
- Le dépannage (diagnostic et traitement des incidents)
- Les installations, tests et mises en service de matériel informatique
- La gestion du support externe
- La gestion du parc informatique et du cycle de vie du matériel
- Les commandes de matériel et gestion du stock
- Le déploiement du poste de travail standardisé du Groupe

Support desk :
- Qualification, traitement / routage des demandes des utilisateurs
- Suivi et communication sur la résolution des incidents
- Exploitation et alimentation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, création de problème
- Proposition et construction de nouvelles procédures
- Alerte vers les leaders sur tout incident « hors norme »

Compétences techniques recherchées :
- Connaissance des environnements Microsoft / Réseau & Télécom
- Connaissance des logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
- Maitrise du matériel existant sur poste de travail
- Bases en systèmes et réseau
- Maîtrise des processus et bonnes pratiques ITIL (fundation & service operation)
- Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs (base de connaissances…)

Un très bon niveau d'anglais est attendu : il faut participer à des réunions en anglais
Ratio: présentiel 2 jours / 3 jours TT

Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.

La rémunération brute annuelle est de 26 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience.

profil recherché


De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.

Vous avez le sens du service ?
Vous êtes doté d'un bon relationnel et savez travailler en équipe ?
Vous êtes organisé et pédagogue ?
Vous êtes force de proposition ?

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, société de service, un Technicien support desk - bilingue anglais (F/H)

descriptif du poste


Dans le cadre de votre mission, en tant que Technicien Support Desk, vous réalisez les opérations IT nécessitant une présence physique, notamment :

Onsite support :
- Les dotations de matériel et restitutions (onboarding et offboarding)
- Le dépannage (diagnostic et traitement des incidents)
- Les installations, tests et mises en service de matériel informatique
- La gestion du support externe
- La gestion du parc informatique et du cycle de vie du matériel
- Les commandes de matériel et gestion du stock
- Le déploiement du poste de travail standardisé du Groupe

Support desk :
- Qualification, traitement / routage des demandes des utilisateurs
- Suivi et communication sur la résolution des incidents
- Exploitation et alimentation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, création de problème
- Proposition et construction de nouvelles procédures
- Alerte vers les leaders sur tout incident « hors norme »

Compétences techniques recherchées :
- Connaissance des environnements Microsoft / Réseau & Télécom
- Connaissance des logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
- Maitrise du matériel existant sur poste de travail
- Bases en systèmes et réseau
- Maîtrise des processus et bonnes pratiques ITIL (fundation & service operation)
- Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs (base de connaissances…)

Un très bon niveau d'anglais est attendu : il faut participer à des réunions en anglais
Ratio: présentiel 2 jours / 3 jours TT

Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.

La rémunération brute annuelle est de 26 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience.

profil recherché


De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.

Vous avez le sens du service ?
Vous êtes doté d'un bon relationnel et savez travailler en équipe ?
Vous êtes organisé et pédagogue ?
Vous êtes force de proposition ?

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