technicien support informatique (f/h).

descriptif du poste

Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos interventions couvrent les domaines suivants :

Support & Assistance : Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via l'outil ServiceNow.

Maintenance Opérationnelle : Diagnostic précis et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2.

Déploiement & Masterisation : Préparation des postes (fixes, portables, stations CAO) via SCCM.

Gestion Logicielle : Installation, mise à jour des drivers et configuration des logiciels métiers et bureautiques.

Administration Utilisateurs : Paramétrage de l'environnement Windows et configuration des profils.

Gestion de Parc : Suivi rigoureux des tickets (incidents/demandes) et mise à jour de la documentation technique et des procédures.

profil recherché

Vous maîtrisez les environnements technologiques suivants et justifiez d'une expérience similaire en support de proximité :

Systèmes & Bureautique : Expertise sur Windows 11 et la suite Microsoft Office 365.

Gestion de Parc (SCCM) : Maîtrise des processus de masterisation, requêtage et déploiement.

Matériel : Excellente connaissance des parcs PC DELL et de la flotte mobile iPhone (Apple).

Outils ITSM : Utilisation courante de ServiceNow pour la gestion des flux d'activité.

Savoir-être : Rigueur technique, sens du service client et capacités rédactionnelles pour l'actualisation des procédures.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support informatique (F/H) pour un mission d'intérim d'un an