technicien(ne) support informatique sur site à clisson (44) h/f.

descriptif du poste

Votre fonction consiste à traiter les incidents postes de travail, bureautiques et applicatifs de bout en bout et à en assurer le suivi quotidien.
A ce titre, vous gérez les appels utilisateurs diagnostiquez et résolvez les incidents de niveau 1 (vous escaladez les incidents complexes vers les personnes spécialisées ou les prestataires). Vous informez les utilisateurs sur l'avancement des résolutions et participez à la détection et à la prévention des problèmes récurrents.
Aussi, vous préparez, configurez et déployez les postes de travail (PC, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et les renouvellements.
Vous maintenez les logiciels et équipements à jour, appliquez les patchs de sécurité et les règles définies par la DSI.
Enfin, vous formez et accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, contribuez au reporting et à la documentation du support.
Vous pouvez être amené(e) à participer au choix d'un nouvel outil de ticketing.

Cette mission, située à Clisson, est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable. La rémunération proposée est située aux alentours de 25 - 26 k€ brut par an. A cela s'ajoutent les tickets restaurants (13 € / jour). Les horaires sont du lundi au vendredi. Le permis B est nécessaire.

profil recherché

Titulaire d'une formation dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de technicien(ne) de maintenance, support de proximité.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement du poste de travail sous Windows, O365, outil de ticketing et les protocoles réseaux.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE SUR SITE À CLISSON (44).