téléconseiller bancaire (f/h).

descriptif du poste

Au sein d'une équipe dynamique dédiée à la maîtrise du risque financier, vous pilotez l'ensemble des parcours de recouvrement, de la phase amiable jusqu'aux procédures contentieuses et légales.

Vos missions principales :

Vous gérez un portefeuille de clients qui ont leurs premiers retards de paiement (Phase 6). Vous répondez également aux appels des clients pour faire le point sur leur situation.

Vous contactez les clients pour comprendre leurs difficultés financières et vous trouvez ensemble une solution concrète et durable pour régler la dette.

Vous étudiez et suivez les dossiers spécifiques des clients qui ont déposé un plan de surendettement.

Vous lancez et suivez les actions de recouvrement plus strictes (contentieux) en travaillant avec nos équipes internes.

Vous gardez une attitude et un discours exemplaires, dans le respect total des lois et de l'éthique de l'entreprise.

profil recherché

Vous avez une première expérience en relation client (recouvrement, commercial).
Vous êtes persuasif(ve), à l'écoute et faites preuve d'empathie pour accompagner les clients vers une solution.
Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de gérer plusieurs dossiers avec efficacité.

Vous vous reconnaissez ? Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure

à propos de notre client

Rejoignez une entreprise innovante dans les solutions de paiement !

Vous avez le goût du challenge et un talent pour la négociation ? Nous recrutons des Chargé(e)s de pré-recouvrement (H/F) pour accompagner la croissance de notre client, acteur majeur des services financiers.