téléconseiller bancaire (f/h).

descriptif du poste

Ce poste, basé à Saran (45770), est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois, du 12/10/2026 au 29/01/2027.

Rattaché(e) à votre coach d'équipe, vous évoluez au sein d'un environnement dynamique axé sur la satisfaction client et le travail collaboratif.

Vos missions principales :

- Accueil et prise en charge : Assurer la prise en charge des clients à distance afin de répondre à leurs attentes en proposant le produit adéquat.

- Traitement et qualification : Qualifier les demandes et transférer les appels vers l'interlocuteur compétent selon les règles établies.

- Régulation des flux : Adapter votre activité pour contribuer à la régulation des flux d'appels entrants.

- Développement commercial : Développer le portefeuille de contacts et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits bancaires.

- Mise à jour des données : Actualiser les dossiers et informations relatives aux clients et prospects.

- Amélioration continue et transversalité : Remonter les dysfonctionnements ainsi que les besoins clients à votre coach, proposer des axes d'amélioration et participer ponctuellement à des groupes de réflexion sur l'organisation ou l'offre commerciale.

Conditions de travail :

- Rémunération : Taux horaire de base de 12,54 € / heure.

- Temps de travail : 35 heures par semaine, réparties sur 4,5 jours du lundi au vendredi.

- Horaires : Amplitude horaire allant de 7h50 à 18h50 avec différentes formules d'organisation.

- Développement : Opportunités de montée en compétences grâce aux outils d'information et de formation mis à disposition.

profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 6 mois en relation client, les stages et contrats d'alternance étant également pris en compte.

Sur le plan technique, la maîtrise de l'accueil téléphonique, l'aisance informatique et l'utilisation fluide des outils digitaux sont indispensables.
Une bonne culture bancaire générale, la connaissance des produits financiers, des financements ainsi que de la déontologie du secteur constitueront de véritables atouts pour réussir sur ce poste.

Doté(e) d'une excellente écoute active et d'un sens aigu de la satisfaction client, vous êtes orienté(e) résultats et appréciez le développement commercial.

Votre grande capacité d'adaptation ainsi que votre aptitude à collaborer efficacement en équipe vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de la structure.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller bancaire en ligne (H/F) afin de renforcer leurs équipes.