description.
descriptif du poste
Les missions sont les suivantes F/H
Etablir les offres clients
- Enregistrer les commandes clients
- Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production,
Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le
processus client
- Mettre à jour régulièrement la base clients
- Gérer les litiges, réclamations et contentieux
- Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en œuvre
- Etre garant de la qualité de la relation client
- Connaissance technique des produits
- Intègre la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue
visant l'excellence
35 heures par semaine heure bureau du lundi au vendredi
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac dans l'idéal en commerce et avoir au moins 1 année d'expérience en relation client assistanat commercial F/H
Les compétences nécessaires en informatique sont le Pack Office, SAP.
Savoir être : Esprit d'équipe - Organisé - Rigoureux/Respectueux des consignes- Sens du client -Aptitude au changement - Force de proposition/Esprit d'initiative - Autonome
Envoyez votre CV !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant relation client F/H
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Les missions sont les suivantes F/H
Etablir les offres clients
- Enregistrer les commandes clients
- Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production,
Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le
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- Mettre à jour régulièrement la base clients
- Gérer les litiges, réclamations et contentieux
- Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en œuvre
- Etre garant de la qualité de la relation client
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- Intègre la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue
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Vous devez être titulaire d'un Bac dans l'idéal en commerce et avoir au moins 1 année d'expérience en relation client assistanat commercial F/H
Les compétences nécessaires en informatique sont le Pack Office, SAP.
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