chargé de comptes clients sav (f/h).

descriptif du poste

En tant que Chargé de Comptes Clients SAV, vous êtes le point d'entrée unique pour nos clients. Vous ne faites pas que traiter des demandes ; vous orchestrez des solutions pour l'activité Après-Vente (Réparation, Rechange et Pièces Détachées).

Vos défis quotidiens :
- Analysez et Orientez : Vous captez les besoins clients via nos portails, analysez les données et orientez chaque dossier vers le bon expert technique tout en assurant le suivi dans notre ERP;
- Pilotez la Production SAV : Vous êtes le métronome qui donne les priorités de réparation aux équipes de production;
- Pour la Rechange : Vous construisez les offres de vente en analysant les coûts de revient (PRU) et l'historique des prix;
- Pour la Réparation : Sur la base des rapports techniques, vous rédigez les devis et les transmettez aux clients en veillant au respect des délais contractuels;
- Garant de la Conformité : Vous organisez les revues de commande avec la Qualité, la Logistique et le service Trade Compliance pour garantir que chaque commande respecte les standards et réglementations;
- Vous savez alerter, expliquer et négocier avec le client en cas d'anomalies ou de contraintes spécifiques.

profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne organisée, autonome et orientée solutions. De formation Bac +2 (Commercial ou Logistique), vous connaissez le fonctionnement d'une entreprise en milieu industriel.

Vos Compétences Clés : Anglais & Français (B2 min) : Vous communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral. L'ERP, Excel (rapports), Access (extraction de données) et les portails clients n'ont aucun secret pour vous !

La connaissance des exigences PART 21G & PART 145 serait un véritable atout.

36h50/semaine du lundi au vendredi.

à propos de notre client

Rejoignez un site industriel de premier plan, filiale d'un groupe international reconnu pour son excellence opérationnelle, à travers un poste de Chargé de Comptes Clients f/h.