Prise d'appels clients, - Réception des emails de réclamations clients, - Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes, - Apporte une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir, - Le cas échéant, communique avec les autres départements de France (Ventes, Opérations, H&G) et autres pays afin de traiter la réclamation, - Emet des avoirs, refacturations, ou passages en perte, - Répond aux clients sur la recevabilité des réclamations, - Met à jour ou maintenance des informations dans les différents systèmes, - Accompagnement des clients dans leur inscription et utilisation de la plateforme interne
profil recherché
- De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum. - Sens du client, - Bonne capacité d'écoute, - Capacité d'analyse, - Capacité à communiquer
Les avantages : - Salaire fixe sur 13 mois et variable. - Primes de participation et d'intéressement. - Tickets restaurants de 9€. - Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles). - Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial du transport express international, est également n°1 en France. un Chargé de réclamations clients.
descriptif du poste
Prise d'appels clients, - Réception des emails de réclamations clients, - Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes, - Apporte une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir, - Le cas échéant, communique avec les autres départements de France (Ventes, Opérations, H&G) et autres pays afin de traiter la réclamation, - Emet des avoirs, refacturations, ou passages en perte, - Répond aux clients sur la recevabilité des réclamations, - Met à jour ou maintenance des informations dans les différents systèmes, - Accompagnement des clients dans leur inscription et utilisation de la plateforme interne
profil recherché
- De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum. - Sens du client, - Bonne capacité d'écoute, - Capacité d'analyse, - Capacité à communiquer
Les avantages : - Salaire fixe sur 13 mois et variable. - Primes de participation et d'intéressement. - Tickets restaurants de 9€. - Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles). - Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial du transport express international, est également n°1 en France. un Chargé de réclamations clients.
qualification
Assistant (F/H)
niveau d'expérience
1 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
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votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
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votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
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votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
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votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
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votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteLe poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire
descriptif du posteLe poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire
descriptif du posteLe poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire
descriptif du posteLe poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire
descriptif du posteSous la supervision directe de la Responsable Comptable, ce poste clé assure la gestion rigoureuse et polyvalente des opérations comptables de l'ensemble des entités du Groupe.Missions & Responsabilités Quotidiennes :- Gestion des Factures Fournisseurs (Processus Clé) :- Réception, vérification et imputation analytique des factures pour l'ensemble des activités du groupe.- Saisie et comptabilisation via un outil web dédié et des systèmes
descriptif du posteSous la supervision directe de la Responsable Comptable, ce poste clé assure la gestion rigoureuse et polyvalente des opérations comptables de l'ensemble des entités du Groupe.Missions & Responsabilités Quotidiennes :- Gestion des Factures Fournisseurs (Processus Clé) :- Réception, vérification et imputation analytique des factures pour l'ensemble des activités du groupe.- Saisie et comptabilisation via un outil web dédié et des systèmes
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