chargé de relation clients (f/h).

description.

résumé

  • paris, paris
  • 29 000 € - 31 000 € par année
  • intérim
  • BAC+2
  • 1 année(s)
publié le 1 août 2025
    nombre de postes
    4
  • secteur
    finance / banque
  • numéro de référence
    307-O42-0000289_01C
description.

descriptif du poste


Au sein d'une équipe, vos missions principales sont :
- Gestion de la relation client et administration de la Banque en ligne
- Créer et mettre à jour les abonnements clients dans le respect de l'engagement de traçabilité et le maintien d'une piste d'audit rigoureuse.
- Promouvoir le service de gestion des habilitations en ligne et les nouvelles offres dématérialisées favorisant l'autonomie du client
- Gérer les dossiers clients et suivre les réclamations clients
- Assurer/Relayer la communication aux clients en relation avec les acteurs des services concernés
- Assistance technique au téléphone (hotline) en traitant les appels des clients ou chargés de clientèle
- Accompagner les interlocuteurs dans leur appropriation de l'outil
- Analyser les anomalies ou difficultés rencontrées
- Gestionnaire bancaire : réalisation de tâches diverses de gestion bancaire
- Chantiers transverses de l'unité ou du service (optimisation des process, plan d'actions satisfaction client, rédaction de fiches pédagogiques….).

profil recherché


De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 année sur un poste similaire.
Le poste requiert une appétence pour les outils informatiques et une forte sensibilité à la prise en compte des besoins des utilisateurs et à la qualité de la relation client.
Le sens du service rendu au client, avec notamment des qualités de communication et de pédagogie.
Le goût du travail en équipe et de la rigueur sont attendus.
Une connaissance de l'environnement internet et des outils bureautiques (Word, Excel)
Une volonté d'approfondir les questions posées par les clients et une appétence pour la résolution des problèmes.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement bancaire, un Chargé de relation client (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois renouvelable avec une prise de poste début Septembre.

descriptif du poste


Au sein d'une équipe, vos missions principales sont :
- Gestion de la relation client et administration de la Banque en ligne
- Créer et mettre à jour les abonnements clients dans le respect de l'engagement de traçabilité et le maintien d'une piste d'audit rigoureuse.
- Promouvoir le service de gestion des habilitations en ligne et les nouvelles offres dématérialisées favorisant l'autonomie du client
- Gérer les dossiers clients et suivre les réclamations clients
- Assurer/Relayer la communication aux clients en relation avec les acteurs des services concernés
- Assistance technique au téléphone (hotline) en traitant les appels des clients ou chargés de clientèle
- Accompagner les interlocuteurs dans leur appropriation de l'outil
- Analyser les anomalies ou difficultés rencontrées
- Gestionnaire bancaire : réalisation de tâches diverses de gestion bancaire
- Chantiers transverses de l'unité ou du service (optimisation des process, plan d'actions satisfaction client, rédaction de fiches pédagogiques….).

profil recherché


De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 année sur un poste similaire.
Le poste requiert une appétence pour les outils informatiques et une forte sensibilité à la prise en compte des besoins des utilisateurs et à la qualité de la relation client.
Le sens du service rendu au client, avec notamment des qualités de communication et de pédagogie.
Le goût du travail en équipe et de la rigueur sont attendus.
Une connaissance de l'environnement internet et des outils bureautiques (Word, Excel)
Une volonté d'approfondir les questions posées par les clients et une appétence pour la résolution des problèmes.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement bancaire, un Chargé de relation client (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois renouvelable avec une prise de poste début Septembre.

  • qualification

    • Assistant (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

partager cette offre.

notre process de recrutement.

De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

ces offres pourraient vous intéresser.

voir toutes les offres

  • chargé de relation clients (f/h)

    • paris, paris
    • intérim
    • 29 000 € - 31 000 € par année
    descriptif du posteAu sein d'une équipe, vos missions principales sont : - Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers ;- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour ;- Appuyer le chargé de développement dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour ;- Assurer le suivi administratif des dossiers e
    publié le 28 juillet 2025
    descriptif du posteAu sein d'une équipe, vos missions principales sont : - Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers ;- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour ;- Appuyer le chargé de développement dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour ;- Assurer le suivi administratif des dossiers e
    voir le détail

  • ,chargé de clientèle (f/h)

    • paris, paris
    • intérim
    • 23 000 € - 23 676 € par année
    descriptif du posteVos missions seront :Accueil lors de Salons/Forums étudiants :Accueillir les visiteurs et créer une première relation de confianceIdentifier les besoins des étudiants et les orienter vers les conseillersPrésenter l'offre « Jeunes », distribuer les supports de communication et promouvoir les jeux concoursRépondre aux demandes avec réactivité et professionnalismeSuivi de la relation client / Middle Office :Prendre contact avec les clients
    publié le 24 juillet 2025
    descriptif du posteVos missions seront :Accueil lors de Salons/Forums étudiants :Accueillir les visiteurs et créer une première relation de confianceIdentifier les besoins des étudiants et les orienter vers les conseillersPrésenter l'offre « Jeunes », distribuer les supports de communication et promouvoir les jeux concoursRépondre aux demandes avec réactivité et professionnalismeSuivi de la relation client / Middle Office :Prendre contact avec les clients
    voir le détail

  • chargé de clientèle (f/h)

    • paris, paris
    • intérim
    • 23 676 € par année
    descriptif du posteVos missions seront :Accueil lors de Salons/Forums étudiants :Accueillir les visiteurs et créer une première relation de confianceIdentifier les besoins des étudiants et les orienter vers les conseillersPrésenter l'offre « Jeunes », distribuer les supports de communication et promouvoir les jeux concoursRépondre aux demandes avec réactivité et professionnalismeSuivi de la relation client / Middle Office :Prendre contact avec les clients
    publié le 9 juillet 2025
    descriptif du posteVos missions seront :Accueil lors de Salons/Forums étudiants :Accueillir les visiteurs et créer une première relation de confianceIdentifier les besoins des étudiants et les orienter vers les conseillersPrésenter l'offre « Jeunes », distribuer les supports de communication et promouvoir les jeux concoursRépondre aux demandes avec réactivité et professionnalismeSuivi de la relation client / Middle Office :Prendre contact avec les clients
    voir le détail

Merci, votre alerte email a bien été créée.