chargé de relations clients et logistique export h/f.

descriptif du poste

Au sein de la Direction Supply Chain, vous occupez un rôle central à l'interface entre la logistique terrain et les clients internationaux. Votre mission consiste à orchestrer les expéditions Grand Export en garantissant simultanément la conformité douanière et la satisfaction de vos interlocuteurs. Vous constituez les dossiers administratifs complexes (factures, certificats, douanes) et coordonnez les départs en lien étroit avec le magasin et les transporteurs.

Au-delà de la technique, vous êtes la voix de l'entreprise auprès du client : vous informez proactivement vos interlocuteurs du suivi de leurs marchandises et gérez les aléas de transport avec diplomatie. En cas de blocage ou de litige, vous intervenez pour trouver des solutions rapides, transformant la contrainte logistique en preuve de qualité de service. Vous assurez ainsi que la rigueur documentaire serve directement la fluidité des expéditions et la fidélisation commerciale.

profil recherché

Ce poste s'adresse à un professionnel possédant une double sensibilité : une expertise technique en commerce international et un goût prononcé pour la relation client. Nous recherchons une personne issue d'une formation en Commerce International ou Logistique, ayant déjà éprouvé ses compétences sur un poste mêlant administration des ventes export et gestion opérationnelle des transports.

Pour réussir, la maîtrise de l'anglais est impérative afin d'échanger avec une clientèle mondiale. Votre aisance relationnelle vous permet de gérer les situations tendues, tandis que votre rigueur garantit la fiabilité des dossiers. La connaissance de SAP est un atout significatif pour votre prise de poste. Si vous êtes orienté solutions et souhaitez mettre votre expertise au service de la satisfaction client, nous attendons votre candidature.

à propos de notre client

Notre partenaire est un groupe industriel d'envergure internationale situé dans l'Eure, reconnu pour son excellence opérationnelle. Dans une culture d'entreprise tournée vers l'amélioration continue, la Supply Chain est ici un pilier stratégique au service de clients prestigieux. Pour soutenir cette dynamique et garantir une qualité de service optimale, nous recherchons un collaborateur capable d'allier rigueur administrative douanière et sens aigu de la relation client pour une mission de six mois.