chargé(e) de gestion clientèle (f/h).

descriptif du poste

Vous êtes en charge des missions suivantes :

Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients.
Gestion des bons d'interventions.
Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques.
Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats.
Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés.
Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement
Assurer ponctuellement le remplacement partiel ou renfort à l'agence de Vinay

profil recherché

Votre profil :

Formation : Niveau Bac à Bac+2 (type ARCU / Gestion), idéalement sans diplôme validé mais avec une réelle envie d'apprendre.

Expérience : Une première étape réussie en back-office, facturation ou relation client.

Compétences clés : Maîtrise d'Excel et aisance avec les chiffres (notions de comptabilité).

Vos Soft Skills :

Relationnel : Écoute active et sens du service client.

Posture : Autonome, dynamique et d'une rigueur exemplaire.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine de l'électricité un chargé(e) de gestion clientèle H/F,

Le poste est à pourvoir dès le 1 er avril jusqu'au 30 octobre 2026;

Le salaire sera à définir selon expériences et compétences (Minimum bac à partir de 12.97 € de l'heure + 13° mois)

Les horaires seront les suivants :
Organisation du temps de travail : 34 heures sur 4 jours
8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidien)
Pause méridienne de 45 minutes
Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi