description.
descriptif du poste
Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. Vous qualifiez et vous traitez les demandes : lorsque cela est nécessaire, vous transférez l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. Vous adaptez vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels. Vous développez les contacts clients et vous favorisez la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. Vous actualisez les informations relatives aux clients prospects.
profil recherché
Une formation Bac +2 à Bac + 3 dans la relation client et/ou en banque assurance est souhaitée.
Une expérience de 6 mois dans la relation client est souhaitée.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Conseiller banque en ligne (f/h).
descriptif du poste
Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. Vous qualifiez et vous traitez les demandes : lorsque cela est nécessaire, vous transférez l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. Vous adaptez vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels. Vous développez les contacts clients et vous favorisez la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. Vous actualisez les informations relatives aux clients prospects.
profil recherché
Une formation Bac +2 à Bac + 3 dans la relation client et/ou en banque assurance est souhaitée.
Une expérience de 6 mois dans la relation client est souhaitée.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Conseiller banque en ligne (f/h).