conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Au sein d'un environnement bancaire dynamique, vous êtes la voix de l'excellence. Votre rôle est d'accompagner les épargnants dans la gestion de leurs dispositifs de manière fluide et pédagogique.

Vos responsabilités principales :

Accueil & Conseil : Réceptionner les appels des épargnants et identifier leurs besoins avec réactivité.
Expertise : Orienter et conseiller les interlocuteurs sur les spécificités de l'épargne salariale (PEE, PERCO, déblocages, fiscalité).
Gestion & Traçabilité : Qualifier chaque demande et assurer un suivi rigoureux dans l'outil CRM pour garantir un historique fiable.
Qualité : Être le garant de la satisfaction client en apportant des réponses précises, justes et personnalisées.

Durée hebdomadaire : 35h00 du lundi au vendredi
amplitude horaires : 9h-17 h ou 10h-18h avec 1 heure de pause déjeuner
Accès au restaurant inter entreprise
13ème mois

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous avez une première expérience réussie en relation client à distance (idéalement en banque, assurance ou mutuelle).
L'épargne salariale n'est pas un mot barbare pour vous, ou vous avez une forte appétence pour les sujets financiers.
Vous possédez un excellent relationnel, une élocution irréprochable et un sens de l'écoute développé.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à gérer des flux d'appels tout en restant serein(e).

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur bancaire des Chargé(e) de Relation Client – Épargne Salariale (H/F)