conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous assurez l'accueil téléphonique des clients sur la gestion de leur télésurveillance.
Les missions sont :
- Gérer les appels entrants des clients particuliers et professionnels
- identifier l'objet de l'appel (information, assistance, ...)
- enregistrer informatiquement l'appel
- orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié

Les horaires ....... Activité en 24h/24, 7j./7 et 365 jours par an. Travail posté en horaires décalés : vacation de 14h30-22h30 sur 4 jours(30 min de pause incluse), puis 2 jours Off, puis 6h30-14h30 sur 4 jours ( 30min de pause incluse), puis 2 jours Off puis 22h30-6h30 sur 3 nuits (30min de pause incluse).

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 mois d'expérience sur un poste avec de la relation clientèle.
Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.
Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités.
Ce poste vous intéresse, adressez nous votre candidature.

à propos de notre client

Votre agence Randstad du Mans recherche pour son client un(e) standardiste (H/F).

Ce poste est basé à Coulaines et est à pourvoir dans le cadre d'une mission intérim de 3 mois.
Les horaires ....... Activité en 24h/24, 7j./7 et 365 jours par an. Travail posté en horaires décalés : vacation de 14h30-22h30 sur 4 jours(30 min de pause incluse), puis 2 jours Off, puis 6h30-14h30 sur 4 jours ( 30min de pause incluse), puis 2 jours Off puis 22h30-6h30 sur 3 nuits (30min de pause incluse).