conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Vos Missions :
Rattaché(e) au responsable de l'équipe, vous occupez un poste polyvalent au cœur de la satisfaction client et de la gestion administrative. Vos missions s'articulent autour de deux grands axes :

1. Relation Client & Prise en charge téléphonique (Front-Office) :

Accueillir chaleureusement les clients au téléphone et assurer le suivi de leur relation.

Planifier et optimiser la prise de rendez-vous entre les clients et leur nouveau conseiller.

Être le garant d'une image de marque positive et rassurante de l'entreprise.


2. Gestion Administrative & Traitements (Middle / Back-Office) :

Constituer, contrôler et traiter les dossiers clients avec rigueur.

Prendre en charge les demandes d'ouverture et de transfert de comptes.

Assurer le suivi et le bon traitement des opérations dans le respect strict des délais impartis.

Faire le lien et assurer l'interface entre les Caisses Régionales et les clients.

Numériser, classer et transférer les données ainsi que les pièces enregistrées dans la GED (Gestion Électronique des Documents).

profil recherché

Formation / Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (relation client, plateforme téléphonique, assistant administratif ou secteur bancaire/assurance).

Compétences techniques : Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques. La maîtrise d'une GED et des outils de gestion de flux est un véritable plus.

Savoir-être : Vous possédez un excellent relationnel, une expression orale irréprochable et le sens du service. Organisé(e) et méthodique, vous savez gérer les priorités et travailler efficacement face à des délais contraints.

Rémunération : 29 276 euros annuels brut sur 13 mois (ce montant intègre une partie variable à hauteur de 1215€ qui est versée au prorata du temps de contrat à l'issu de celui-ci)

Travail du mardi au samedi de 8h30 à 18h sauf le samedi de 9h à 15h

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client des assistants clientèle (F/H) pour une longue mission.

Poste basé à Mer du mardi au samedi.