Dans le cadre d'un projet d'envergure visant à moderniser l'intégralité de notre parc d'installations, nous recherchons des profils experts en relation client. Contrairement à une prise de rendez-vous classique, vous intervenez sur une migration complexe impliquant un changement quasi total de l'équipement chez nos abonnés.
Vos Missions Votre rôle est pivot : vous êtes le garant de la compréhension et de l'adhésion de l'abonné au projet de migration.
Planification Stratégique : Organiser des interventions techniques longues et complexes en tenant compte des contraintes spécifiques de l'installation existante.
Conseil & Pédagogie : Répondre aux interrogations légitimes des abonnés face au changement global de leur équipement.
Rassurance : Accompagner l'abonné dans cette transition (rappel de la gratuité totale, bénéfices de la nouvelle installation).
Gestion de la Complexité : Analyser le dossier client pour anticiper les besoins du technicien lors du rendez-vous.
profil recherché
Nous ne cherchons pas de simples "priseurs de rendez-vous", mais de véritables gestionnaires de la relation client.
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience significative en relation client à distance (SAV, support technique ou rétention).
Soft Skills : Excellente élocution, empathie et surtout, une grande capacité d'adaptation face aux questions complexes.
Rigueur : Vous savez gérer des dossiers à forte valeur ajoutée sans négliger le suivi administratif.
Conditions & Avantages Durée : Contrat initial de 4 semaines (renouvelable), avec une visibilité jusqu'à fin août 2026.
Rémunération : 1 910 € bruts mensuels.
Primes : 13ème mois inclus.
Avantages : Tickets restaurant d'une valeur de 12 € par jour travaillé.
à propos de notre client
Fort de son engagement envers la satisfaction client et l'excellence du service, notre client est un acteur majeur de la télésurveillance. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la relation client passionné(e) pour rejoindre l'équipe support planning
descriptif du poste
Dans le cadre d'un projet d'envergure visant à moderniser l'intégralité de notre parc d'installations, nous recherchons des profils experts en relation client. Contrairement à une prise de rendez-vous classique, vous intervenez sur une migration complexe impliquant un changement quasi total de l'équipement chez nos abonnés.
Vos Missions Votre rôle est pivot : vous êtes le garant de la compréhension et de l'adhésion de l'abonné au projet de migration.
Planification Stratégique : Organiser des interventions techniques longues et complexes en tenant compte des contraintes spécifiques de l'installation existante.
Conseil & Pédagogie : Répondre aux interrogations légitimes des abonnés face au changement global de leur équipement.
Rassurance : Accompagner l'abonné dans cette transition (rappel de la gratuité totale, bénéfices de la nouvelle installation).
Gestion de la Complexité : Analyser le dossier client pour anticiper les besoins du technicien lors du rendez-vous.
profil recherché
Nous ne cherchons pas de simples "priseurs de rendez-vous", mais de véritables gestionnaires de la relation client.
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience significative en relation client à distance (SAV, support technique ou rétention).
Soft Skills : Excellente élocution, empathie et surtout, une grande capacité d'adaptation face aux questions complexes.
Rigueur : Vous savez gérer des dossiers à forte valeur ajoutée sans négliger le suivi administratif.
Conditions & Avantages Durée : Contrat initial de 4 semaines (renouvelable), avec une visibilité jusqu'à fin août 2026.
Rémunération : 1 910 € bruts mensuels.
Primes : 13ème mois inclus.
Avantages : Tickets restaurant d'une valeur de 12 € par jour travaillé.
à propos de notre client
Fort de son engagement envers la satisfaction client et l'excellence du service, notre client est un acteur majeur de la télésurveillance. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la relation client passionné(e) pour rejoindre l'équipe support planning
qualification
Conseiller téléphonique (F/H)
niveau d'expérience
6 mois
niveau d'étude
BAC+2
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notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
1 sur 7
votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :Contact des prospects pré-identifiés par le réseau client pour détecter et formaliser leurs besoinsProposition de services tout en garantissant une satisfaction clientContribution au développement du portefeuille clientTraitement des objections et prise des rendez-vous d'installation.Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable su
descriptif du posteVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :Contact des prospects pré-identifiés par le réseau client pour détecter et formaliser leurs besoinsProposition de services tout en garantissant une satisfaction clientContribution au développement du portefeuille clientTraitement des objections et prise des rendez-vous d'installation.Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable su
descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur
descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur
descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile.Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation).Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h1910€ bruts + 13eme
descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile.Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation).Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h1910€ bruts + 13eme
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