ingénieur support clients imagerie médicale / radiologie (f/h).

descriptif du poste

Après avoir bénéficié d'une formation approfondie sur les équipements et les méthodes de terrain, vous intégrez l'équipe internationale de support clients pour veiller au bon fonctionnement des systèmes de radiologie fixes, mobiles et de mammographie. Votre activité principale consiste à prendre en charge la clarification des problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs français.

Dans cette optique, l'utilisation des outils de diagnostic à distance permet d'anticiper les dysfonctionnements en parfaite transparence avec les utilisateurs. Votre rôle inclut également la coordination et l'optimisation du dépannage à distance, en vous appuyant sur l'organisation service pour élaborer des plans d'actions. En tant que référent, vous assurez une assistance technique auprès des techniciens et des ingénieurs de maintenance régionaux, un soutien qui pourra s'étendre à d'autres pays francophones dans le cadre de la transformation de nos activités.

Votre expertise peut vous amener à effectuer des déplacements ponctuels sur les sites clients, à hauteur de 10 % du temps sur le territoire national. Par ailleurs, vous assistez les équipes techniques ainsi que les clients dans la mise en œuvre des contrôles qualité réglementaires, tout en participant à l'élaboration des protocoles et à la correction des éventuelles non-conformités.

Enfin, vous assurez la communication et l'escalade technique vers la maison mère pour tous les thèmes stratégiques, qu'il s'agisse de la commercialisation de nouveaux produits, des réclamations clients ou de l'utilisation d'outils informatiques spécifiques d'analyse de réseau.

profil recherché

Diplômé d'un cursus Bac+2 à Bac+5 en Imagerie Biomédicale, électronique ou électrotechnique, vous possédez une expérience solide en radiologie et maîtrisez les réglementations liées au contrôle qualité. Expert technique indispensable, vous manipulez avec aisance les réseaux DICOM et parlez couramment anglais pour évoluer dans un environnement international.

Votre rigueur et votre sens aigu du service client vous permettent d'assurer une satisfaction optimale tout en respectant nos indicateurs de performance et nos impératifs de coûts. Reconnu pour votre excellent relationnel et votre esprit d'équipe, vous faites preuve d'une grande aisance informatique pour mener à bien vos missions de support à distance.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur international majeur de l'imagerie médicale, un Ingénieur support clients imagerie médicale / radiologie (f/h).

Le poste est à pouvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 18 mois à compter du mois d'avril. La rémunération pour ce poste est comprise entre 45k€ et 50k€ bruts par an sur 13 mois. Vous bénéficiez également de 12 RTT par an.