6 offres d'emploi : conseiller telephonique, Bas-Rhin

descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur

descriptif du posteVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :Contact des prospects pré-identifiés par le réseau client pour détecter et formaliser leurs besoinsProposition de services tout en garantissant une satisfaction clientContribution au développement du portefeuille clientTraitement des objections et prise des rendez-vous d'installation.Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable su

descriptif du posteRattaché(e) à la responsable de service relation clients, votre rôle consiste à assurer le suivi des contrats des clients clés en lien avec la stratégie définie par la Direction Régionale et la politique de l'entreprise. Dans le cadre de vos missions,vous êtes en charge du pilotage de l'activité :- Reporting et KPI quotidiens et mensuels- Suivi des expéditions et traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec le

descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile.Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation).Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h1910€ bruts + 13eme

descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Planning, vous êtes garant de l'optimisation des interventions techniques (installations, maintenances, SAV). Votre objectif est de maximiser le taux d'occupation des techniciens tout en respectant les engagements contractuels de délais et de qualité pris envers les abonnés.Ordonnancement : vous planifiez les rendez-vous d'installation et de dépannage en fonction de l'urgence, de la zone géographique

descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leurs abonnements, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer et