76 offres d'emploi : technicien help desk

descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, voici les missions proposées :Gestion et résolution des incidents complexes (N2) : Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux escaladés par le N1, en veillant au respect des délais d'intervention (SLA).Administration de proximité du SI : Participer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures (serveurs locaux, virtualisation,

descriptif du posteVous êtes un(e) technicien(ne) helpdesk passionné(e) ? Nous avons le poste qu'il vous faut !Prêt(e) à relever le défis suivant :Recevoir les incidents et les demandes des utilisateurs et les enregistrer soigneusement dans un outil de ticket incident,Catégoriser et prioriser chaque sollicitation selon les consignes établies,Analyser et résoudre des incidents dans la mesure de vos compétences techniques et selon les procédures établies,Esc

descriptif du posteRattaché-e aux équipes du Network Operation Center, au sein du service Exploitation. LeNOC a pour principale activité d'assurer le maintien en condition opérationnelles desréseaux exploités par Altitude Infra.Vous avez pour missions principales de : Suivre les opérations de travaux programmés. Être l'interlocuteur des mainteneurs sur le terrain et répondre à leur besoin (Demandede vérification des clients impactés pendant les opérations

descriptif du posteSupport utilisateurs (N1 / N2) :Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mailQualification, diagnostic et résolution des incidents et demandesEscalade vers les équipes concernées si nécessaireSuivi et clôture des tickets dans l'outil ITSMActivités techniques :Réinjection et mise à jour de données en base / tablesPréparation et maintenance des masters de postesCréation et gestion des profils utilisateurs via IntuneParticip

descriptif du posteRattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations. Vous faites le pont entre l'outil informatique et les métiers de l'entreprise.Vos responsabilités principales :- Assistance : Accompagner quotidiennement les utilisateurs sur la solution- Résolution & Paramétrage : Diagnostiquer les incidents, résoudre les anomalies et adapter le paramétrage pour coller aux besoins évolutifs du terr

descriptif du posteAu sein d'un centre de services réactif, vous êtes le premier point de contact et le visage (ou la voix) du support informatique. Votre rôle est de rétablir le service dans les plus brefs délais pour garantir la productivité des utilisateurs.Vos missions quotidiennes :Réception & Qualification : Accueil des sollicitations par téléphone, portail self-service ou mail.Résolution immédiate (N1) : Diagnostic et dépannage technique à distance

descriptif du posteQuels défis passionnants un poste de Technicien help desk (F/H) vous réserve-t-il ?Vous contribuez activement à fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, en assurant une assistance efficace sous environnement Windows. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes signalés par les utilisateurs - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des utilisateurs - Gérer

descriptif du posteRattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations. Vous faites le pont entre l'outil informatique et les métiers de l'entreprise.Vos responsabilités principales :- Assistance : Accompagner quotidiennement les utilisateurs sur la solution- Résolution & Paramétrage : Diagnostiquer les incidents, résoudre les anomalies et adapter le paramétrage pour coller aux besoins évolutifs du terr

descriptif du posteSupport Niveau 0 & 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents (matériels, logiciels, réseau) par téléphone, prise en main à distance.Administration courante : Gérer les accès et les droits utilisateurs (Active Directory, Office 365, Google Workspace).profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en support est un plus.Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows 10/11

descriptif du posteComment tirer parti de vos compétences en tant que Technicien help desk (F/H) ?Vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion du cycle de vie des équipements informatiques au sein de l'établissement. - Superviser la masterisation des nouveaux postes et assurer leur personnalisation selon les besoins des utilisateurs - Déployer les équipements informatiques et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur

descriptif du posteLe poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire

descriptif du posteVous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier.Vos responsabilités :Support applicatif (N1/N2)Accompagnement utilisateurAdministration fonctionnelle, paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, ré

descriptif du posteAu sein de la BU DATACENTER, vous aurez pour mission l'exploitation reseaux ( cablâge, rackage dans les baies informatiques) du site. Vous contribuez au développement des projets internes / externes, au fonctionnement général du site, à sa maintenabilité ainsi qu'à sa sécurité ( accès informatiques, accès badges).Vous réalisez des interventions physiques sur les équipements informatiques et participez au suivi des infrastructures techniq

descriptif du posteAu sein d'une équipe composée de 3 personnes, vous serez le garant de l'expérience utilisateur. Vous prendrez en charge la préparation et la configuration complète des postes de travail (PC, smartphones) pour accueillir nos nouveaux talents dans des conditions optimales. En tant que point de contact technique privilégié, vous assisterez les collaborateurs au quotidien pour résoudre toute question ou incident sur leurs outils (Windows,

descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Centre de Service, vous intégrez une équipe de technicien support N1 afin de résoudre les dysfonctionnements de niveau 1.Vous assurez le suivi et la mise à jour rigoureuse des tickets. Vous escaladez les sujets complexes vers les niveaux 2 et 3. Vous faites la maintenance et préparez les postes :Installation, configuration et mettez à jour le parc informatique. Vous faites la maintenance préventive et curative

descriptif du posteA ce titre, votre mission consiste à réaliser l'assistance informatique à distance pour les salariés d'une entreprise grand-compte.Après une formation aux outils et méthodes, vous traitez et résolvez les incidents informatiques par téléphone, mail et prise en main à distance. Vous pouvez vous aider d'une base de connaissance pour la résolution et suivez les tickets jusqu'à leur clôture.Ce poste, situé à NANTES (Centre ville - accessible

descriptif du posteQue diriez-vous d'explorer les défis quotidiens en tant que Technicien déploiement N3 (F/H) ?Dans ce rôle dynamique, vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation des équipements réseau de notre client - Arrêter électriquement les switches anciens à remplacer par de nouveaux - Débrancher et brasser les câbles cuivre et fibres optiques pour une installation propre - Assister l'ingénieur dans le processus de validation des nouve

descriptif du posteQue diriez-vous de mettre votre expertise au service du poste de Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour soutenir et optimiser le fonctionnement quotidien des systèmes informatiques au service des utilisateurs. - Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage du matériel informatique et garantir le bon fonctionnement des équipements - Former et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils informat

descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d

descriptif du posteQuel défi stimulant pourrait éveiller votre passion pour un poste de Technicien help desk (F/H) ?Votre rôle consistera à superviser et piloter les prestations de câblage et à assurer le suivi de l'infrastructure réseau.- Rédiger des cahiers des charges techniques et analyser les devis pour proposer des préconisations techniques pertinentes - Planifier, coordonner et vérifier la conformité des travaux de câblage réalisés par les prestata

descriptif du posteAu sein du service support, vous intégrez la cellule NOC (Network Operations Center), en charge d'intervenir sur les réseaux et télécoms du groupement E.Leclerc : magasins, drives, centrales d'achats, datacenter.Pour cela, vous êtes amené à :Assurer le RUN des infrastructures réseaux télécoms.Identifier les problèmes techniques (problème télécom, tunnel ipsec, routage statique/BGP, nattage, etc...).Corriger des configurations des routeur

descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque défi en solution en tant que Technicien support VIP (F/H) ?Rejoignez notre équipe pour offrir un support technique exceptionnel dans un environnement bancaire exigeant et dynamique- Assurer l'assistance technique VIP sur site, garantissant une excellente présentation et un sens du service irréprochable - Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs à Chambér

descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res

descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque défi technique en solution en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique et apportez votre expertise IT pour assurer un support technique de pointe et améliorer l'efficacité de nos systèmes informatiques - Intervenez sur le terrain pour la gestion et le dépannage des équipements informatiques, y compris la préparation et l'installation de postes utilisateurs - Assurez un support de qu

descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intégrez la DSI , qui rassemble une vingtaine de collaborateurs, au service de l'ensemble des sociétés du groupe.Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vous serez le premier contact des collaborateurs pour prendre en compte leurs demandes et apporter des solutions dans le cadre des procédures documentées du service.Assistance utilisateurs de niveaux 1,2 :Soutien opérationnel et

descriptif du postePrêt(e) à transformer les défis numériques en solutions efficaces en tant que Technicien help desk (F/H) ?En tant que membre clé de l'équipe, vous serez responsable de fournir une assistance technique rapide et efficace aux utilisateurs.- Traiter les demandes des utilisateurs par téléphone ou formulaire et prioriser les urgences. - Diagnostiquer précisément les problèmes techniques et résoudre les incidents dans votre champ de compétenc

descriptif du posteA ce titre, votre fonction consiste à accueillir physiquement ou par téléphone les utilisateurs pour résoudre leurs problèmes techniques et garantir le bon fonctionnement du parc informatique de la société. Vos missions s'orientent sur 2 activités : le helpdesk et l'accueil en mode kiosque / comptoir IT. Dans le cadre du helpdesk, vous réceptionnez les tickets incidents et/ou les demandes des utilisateurs, les qualifiez, les traitez si p

descriptif du postepour notre client basé à CAUDEBEC (76). Profil avec 3 ans d'expérience minimum.Durée : 1 Technicien du 15/06 au 10/07 et 1 Technicien du 22/06 au 26/06Missions : Prise de RDV avec les utilisateurs Remasterisation de postes Transfert de données Installation manuelle d'applications Partie technique :O365WindowsH0BOprofil recherchéExpérience : 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

descriptif du postePrise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le groupe de restauration d'une grande enseigne.Diagnostic à l'aide la base de connaissance.Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur.Les techniciens du Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket de l'ouverture à la fermeture.Vous êtes garant du support IT fonctionnel pour l'ensemble des restaurantPlage horaires couvertes : 8 h-18h, soit du Lundi au Vendredi (

descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intégrez la DSI qui rassemble une vingtaine de collaborateurs, au service de l'ensemble des sociétés du Groupe.Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vous serez le premier contact de nos collaborateurs pour prendre en compte leurs demandes et apporter des solutions dans le cadre des procédures documentées du service.Assistance utilisateurs de niveau 1,2 :Soutien opérationnel et