descriptif du posteAccueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿; Qualifier la demande suivant la nomenclature¿Traiter l'incident suivant les procédures¿; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿; Assurer le suivi des dossiers.profil recherchéQualificationsExpérience sur les métiers du support techniqueConnaissance de l'environnement retail indispensableLocalisation: métropole Lillois
descriptif du posteAccueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿; Qualifier la demande suivant la nomenclature¿Traiter l'incident suivant les procédures¿; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿; Assurer le suivi des dossiers.profil recherchéQualificationsExpérience sur les métiers du support techniqueConnaissance de l'environnement retail indispensableLocalisation: métropole Lillois
descriptif du posteVous êtes un(e) technicien(ne) helpdesk passionné(e) ? Nous avons le poste qu'il vous faut !Prêt(e) à relever le défis suivant :Recevoir les incidents et les demandes des utilisateurs et les enregistrer soigneusement dans un outil de ticket incident,Catégoriser et prioriser chaque sollicitation selon les consignes établies,Analyser et résoudre des incidents dans la mesure de vos compétences techniques et selon les procédures établies,Esc
descriptif du posteVous êtes un(e) technicien(ne) helpdesk passionné(e) ? Nous avons le poste qu'il vous faut !Prêt(e) à relever le défis suivant :Recevoir les incidents et les demandes des utilisateurs et les enregistrer soigneusement dans un outil de ticket incident,Catégoriser et prioriser chaque sollicitation selon les consignes établies,Analyser et résoudre des incidents dans la mesure de vos compétences techniques et selon les procédures établies,Esc
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes au cœur de la satisfaction client et de la performance technique. En tant que véritable interface technique et commerciale, vous assurez la gestion des demandes clients, le support technique et le suivi des interventions.Vos activités principales s'articulent autour de 5 axes :1. Support Technique & Assistance (à distance et sur site) :Assurer le dépannage de 1er niveau (ticketing) et
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes au cœur de la satisfaction client et de la performance technique. En tant que véritable interface technique et commerciale, vous assurez la gestion des demandes clients, le support technique et le suivi des interventions.Vos activités principales s'articulent autour de 5 axes :1. Support Technique & Assistance (à distance et sur site) :Assurer le dépannage de 1er niveau (ticketing) et
descriptif du postePérimètre de la missionVolume : Reprise de 14 000 tablettes iPads (et leurs accessoires).Déploiement : Intervention au sein de 109 établissements (collèges) répartis sur tout le département de la Seine-Maritime (76).Calendrier : L'opération se déroulera du 15 au 19/06/2026, avec des interventions planifiées chaque jour entre 09h00 et 17h00.Activités principalesLogistique : Récupérer les box palettes livrées par le prestataire sur l'établ
descriptif du postePérimètre de la missionVolume : Reprise de 14 000 tablettes iPads (et leurs accessoires).Déploiement : Intervention au sein de 109 établissements (collèges) répartis sur tout le département de la Seine-Maritime (76).Calendrier : L'opération se déroulera du 15 au 19/06/2026, avec des interventions planifiées chaque jour entre 09h00 et 17h00.Activités principalesLogistique : Récupérer les box palettes livrées par le prestataire sur l'établ
descriptif du posteAu sein du service support, vous intégrez la cellule NOC (Network Operations Center), en charge d'intervenir sur les réseaux et télécoms du groupement E.Leclerc : magasins, drives, centrales d'achats, datacenter.Pour cela, vous êtes amené à :Assurer le RUN des infrastructures réseaux télécoms.Identifier les problèmes techniques (problème télécom, tunnel ipsec, routage statique/BGP, nattage, etc...).Corriger des configurations des routeur
descriptif du posteAu sein du service support, vous intégrez la cellule NOC (Network Operations Center), en charge d'intervenir sur les réseaux et télécoms du groupement E.Leclerc : magasins, drives, centrales d'achats, datacenter.Pour cela, vous êtes amené à :Assurer le RUN des infrastructures réseaux télécoms.Identifier les problèmes techniques (problème télécom, tunnel ipsec, routage statique/BGP, nattage, etc...).Corriger des configurations des routeur
descriptif du posteRejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise en tant que Technicien Helpdesk !En tant que point de contact principal de l'équipe technique, vous aurez pour tâches :Accueillir et recevoir les demandes des utilisateurs.Traiter ces demandes conformément aux procédures internes.Escalader les incidents complexes au niveau 2 quand cela s'avère nécessaire.Fournir des réponses adaptées pour satisfaire les besoins pré
descriptif du posteRejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise en tant que Technicien Helpdesk !En tant que point de contact principal de l'équipe technique, vous aurez pour tâches :Accueillir et recevoir les demandes des utilisateurs.Traiter ces demandes conformément aux procédures internes.Escalader les incidents complexes au niveau 2 quand cela s'avère nécessaire.Fournir des réponses adaptées pour satisfaire les besoins pré
descriptif du posteVous intégrez l'équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les missions suivantes :- Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions.- Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire.- Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence.- Rédiger des procédures techniques et
descriptif du posteVous intégrez l'équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les missions suivantes :- Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions.- Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire.- Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence.- Rédiger des procédures techniques et
descriptif du postePrêt(e) à faire la différence comme Technicien help desk (F/H) au cœur des utilisateurs ?Vous contribuez à une expérience utilisateur fluide en sécurisant chaque étape du renouvellement des équipements numériques - Vous préparez les sessions, vérifiez les équipements, accueillez les utilisateurs et assurez la complétude des dossiers de renouvellement - Vous enrôlez les smartphones et tablettes, configurez les applications métier et résol
descriptif du postePrêt(e) à faire la différence comme Technicien help desk (F/H) au cœur des utilisateurs ?Vous contribuez à une expérience utilisateur fluide en sécurisant chaque étape du renouvellement des équipements numériques - Vous préparez les sessions, vérifiez les équipements, accueillez les utilisateurs et assurez la complétude des dossiers de renouvellement - Vous enrôlez les smartphones et tablettes, configurez les applications métier et résol
descriptif du posteAu sein d'un centre de services réactif, vous êtes le premier point de contact et le visage (ou la voix) du support informatique. Votre rôle est de rétablir le service dans les plus brefs délais pour garantir la productivité des utilisateurs.Vos missions quotidiennes :Réception & Qualification : Accueil des sollicitations par téléphone, portail self-service ou mail.Résolution immédiate (N1) : Diagnostic et dépannage technique à distance
descriptif du posteAu sein d'un centre de services réactif, vous êtes le premier point de contact et le visage (ou la voix) du support informatique. Votre rôle est de rétablir le service dans les plus brefs délais pour garantir la productivité des utilisateurs.Vos missions quotidiennes :Réception & Qualification : Accueil des sollicitations par téléphone, portail self-service ou mail.Résolution immédiate (N1) : Diagnostic et dépannage technique à distance
descriptif du posteEnvie de relever les défis quotidiens d'un poste de Technicien Réseaux/Coordinateur (H/F)?Vous assurez le pilotage de projets de câblage et contribuez au bon fonctionnement des infrastructures réseau sur des sites sensibles - Recueillir les besoins, rédiger les cahiers des charges, organiser les pré-visites et analyser les devis avec les sites et prestataires - Planifier, coordonner et contrôler les travaux fibre et cuivre, réaliser les
descriptif du posteEnvie de relever les défis quotidiens d'un poste de Technicien Réseaux/Coordinateur (H/F)?Vous assurez le pilotage de projets de câblage et contribuez au bon fonctionnement des infrastructures réseau sur des sites sensibles - Recueillir les besoins, rédiger les cahiers des charges, organiser les pré-visites et analyser les devis avec les sites et prestataires - Planifier, coordonner et contrôler les travaux fibre et cuivre, réaliser les
descriptif du posteLa mission consiste notamment à prendre en charge les tickets escaladés par le N0, réaliser le diagnostic et la résolution des incidents, assurer le suivi des demandes et escalader au N2 lorsque nécessaire.Environnement technique : Windows 11, Office 365 / Outlook, Active Directory, Workspace ONE / UEM, Android / iOS, postes de travail, imprimantes, téléphonie IP, Jira Service Desk et CMDB. La connaissance d'ITIL est un plus.Poste à pour
descriptif du posteLa mission consiste notamment à prendre en charge les tickets escaladés par le N0, réaliser le diagnostic et la résolution des incidents, assurer le suivi des demandes et escalader au N2 lorsque nécessaire.Environnement technique : Windows 11, Office 365 / Outlook, Active Directory, Workspace ONE / UEM, Android / iOS, postes de travail, imprimantes, téléphonie IP, Jira Service Desk et CMDB. La connaissance d'ITIL est un plus.Poste à pour
descriptif du posteProfils bilingues anglais/ français impératifRéceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglaisQualifier la demande suivant la nomenclature¿Fournir une assistance technique et fonctionnelleTraiter l'incident suivant les procédures¿Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur
descriptif du posteProfils bilingues anglais/ français impératifRéceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglaisQualifier la demande suivant la nomenclature¿Fournir une assistance technique et fonctionnelleTraiter l'incident suivant les procédures¿Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur
descriptif du posteVous rejoignez une équipe assurant l'assistance technique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail numérique : postes de travail, tablettes, smartphones. Vous traitez les tickets d'incidents jusqu'au niveau 2.Découvrez les conditions pour votre prochain challenge :Contrat: IntérimDurée: 3 mois minimum Salaire: entre 24 000€ et 32 000€ par anTélétravail partiel possible à raison de 3 jours par semaine. En rejoignant notre
descriptif du posteVous rejoignez une équipe assurant l'assistance technique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail numérique : postes de travail, tablettes, smartphones. Vous traitez les tickets d'incidents jusqu'au niveau 2.Découvrez les conditions pour votre prochain challenge :Contrat: IntérimDurée: 3 mois minimum Salaire: entre 24 000€ et 32 000€ par anTélétravail partiel possible à raison de 3 jours par semaine. En rejoignant notre
descriptif du posteVous prendrez en charge les incidents utilisateurs avec un objectif de résolution directe sur site. Vous traiterez les demandes et les incidents via l'outil ITSM et vous assurerez les interventions de dépannage. Vous installerez, vous intégrerez et vous mettrez à jour les nouveaux équipements tels que les postes informatiques, les équipements réseau, les périphériques, le matériel audiovisuel et les composants logiciels d'infrastructure
descriptif du posteVous prendrez en charge les incidents utilisateurs avec un objectif de résolution directe sur site. Vous traiterez les demandes et les incidents via l'outil ITSM et vous assurerez les interventions de dépannage. Vous installerez, vous intégrerez et vous mettrez à jour les nouveaux équipements tels que les postes informatiques, les équipements réseau, les périphériques, le matériel audiovisuel et les composants logiciels d'infrastructure
descriptif du postepour notre client basé à CAUDEBEC (76). Profil avec 3 ans d'expérience minimum.Durée : 1 Technicien du 15/06 au 10/07 et 1 Technicien du 22/06 au 26/06Missions : Prise de RDV avec les utilisateurs Remasterisation de postes Transfert de données Installation manuelle d'applications Partie technique :O365WindowsH0BOprofil recherchéExpérience : 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
descriptif du postepour notre client basé à CAUDEBEC (76). Profil avec 3 ans d'expérience minimum.Durée : 1 Technicien du 15/06 au 10/07 et 1 Technicien du 22/06 au 26/06Missions : Prise de RDV avec les utilisateurs Remasterisation de postes Transfert de données Installation manuelle d'applications Partie technique :O365WindowsH0BOprofil recherchéExpérience : 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
descriptif du posteAu sein du Pôle Infrastructures Retail, votre activité sera principalement tournée vers nos filiales et les magasins, en collaboration avec les autres équipes¿: Réceptionner des demandes utilisateurs par ticket. Assister les utilisateurs (aux magasins et au siège), gérer les demandes apporter son expertise technique et réaliser un premier diagnostic à distance. Assurer le support des outils, matériels et applicatifs disponibles dans nos
descriptif du posteAu sein du Pôle Infrastructures Retail, votre activité sera principalement tournée vers nos filiales et les magasins, en collaboration avec les autres équipes¿: Réceptionner des demandes utilisateurs par ticket. Assister les utilisateurs (aux magasins et au siège), gérer les demandes apporter son expertise technique et réaliser un premier diagnostic à distance. Assurer le support des outils, matériels et applicatifs disponibles dans nos
descriptif du posteVéritable chef d'orchestre au cœur de la production informatique, vous transformez les prestations vendues par le commerce en interventions techniques réussies. Vous faites le lien entre clients, techniciens, chefs de projets et équipes logistiques pour garantir la qualité de service et le respect des délais.Vos missions principales :- Réception & qualification : vérifier la cohérence des commandes (déploiement PC, migration serveurs, sé
descriptif du posteVéritable chef d'orchestre au cœur de la production informatique, vous transformez les prestations vendues par le commerce en interventions techniques réussies. Vous faites le lien entre clients, techniciens, chefs de projets et équipes logistiques pour garantir la qualité de service et le respect des délais.Vos missions principales :- Réception & qualification : vérifier la cohérence des commandes (déploiement PC, migration serveurs, sé
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale.Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques. Vous effectuez aussi des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail web.Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et lo
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale.Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques. Vous effectuez aussi des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail web.Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et lo
descriptif du posteVous rejoindrez l'équipe support proximité pour intervenir sur la gestion du parc informatique interne et des équipements industriels. Vous réaliserez les missions suivantes :- Support utilisateur : prise en charge des incidents N1 et N2 sur le poste de travail et les équipements mobiles (Android / iOS).- Maintenance matérielle : diagnostic, réparation et remplacement des pièces détachées PC.- Systèmes & réseaux : gestion des accès et de
descriptif du posteVous rejoindrez l'équipe support proximité pour intervenir sur la gestion du parc informatique interne et des équipements industriels. Vous réaliserez les missions suivantes :- Support utilisateur : prise en charge des incidents N1 et N2 sur le poste de travail et les équipements mobiles (Android / iOS).- Maintenance matérielle : diagnostic, réparation et remplacement des pièces détachées PC.- Systèmes & réseaux : gestion des accès et de
descriptif du posteRattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs.Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow.Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs.Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents.Vous participe
descriptif du posteRattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs.Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow.Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs.Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents.Vous participe
descriptif du postePoste Agent / Technicien Help Desk (H/F)Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿; Qualifier la demande suivant la nomenclature¿; Traiter l'incident suivant les procédures¿; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿; Assurer le suivi des dossiers.profil recherchéQualificationsPostes ouverts aux profils débutants avec affinités informatique et/ou formation informa
descriptif du postePoste Agent / Technicien Help Desk (H/F)Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿; Qualifier la demande suivant la nomenclature¿; Traiter l'incident suivant les procédures¿; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿; Assurer le suivi des dossiers.profil recherchéQualificationsPostes ouverts aux profils débutants avec affinités informatique et/ou formation informa
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
