descriptif du posteA ce titre, vos missions s'organisent autour des tâches suivantes : Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ; Alimenter la base de connaissance ; Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ; Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe ; Sensibiliser les utilisateurs sur les règl
descriptif du posteA ce titre, vos missions s'organisent autour des tâches suivantes : Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ; Alimenter la base de connaissance ; Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ; Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe ; Sensibiliser les utilisateurs sur les règl
descriptif du posteAccueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿; Qualifier la demande suivant la nomenclature¿Traiter l'incident suivant les procédures¿; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿; Assurer le suivi des dossiers.profil recherchéQualificationsExpérience sur les métiers du support techniqueConnaissance de l'environnement retail indispensableLocalisation: métropole Lillois
descriptif du posteAccueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿; Qualifier la demande suivant la nomenclature¿Traiter l'incident suivant les procédures¿; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿; Assurer le suivi des dossiers.profil recherchéQualificationsExpérience sur les métiers du support techniqueConnaissance de l'environnement retail indispensableLocalisation: métropole Lillois
descriptif du postePérimètre de la missionVolume : Reprise de 14 000 tablettes iPads (et leurs accessoires).Déploiement : Intervention au sein de 109 établissements (collèges) répartis sur tout le département de la Seine-Maritime (76).Calendrier : L'opération se déroulera du 15 au 19/06/2026, avec des interventions planifiées chaque jour entre 09h00 et 17h00.Activités principalesLogistique : Récupérer les box palettes livrées par le prestataire sur l'établ
descriptif du postePérimètre de la missionVolume : Reprise de 14 000 tablettes iPads (et leurs accessoires).Déploiement : Intervention au sein de 109 établissements (collèges) répartis sur tout le département de la Seine-Maritime (76).Calendrier : L'opération se déroulera du 15 au 19/06/2026, avec des interventions planifiées chaque jour entre 09h00 et 17h00.Activités principalesLogistique : Récupérer les box palettes livrées par le prestataire sur l'établ
descriptif du posteRejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise en tant que Technicien Helpdesk !En tant que point de contact principal de l'équipe technique, vous aurez pour tâches :Accueillir et recevoir les demandes des utilisateurs.Traiter ces demandes conformément aux procédures internes.Escalader les incidents complexes au niveau 2 quand cela s'avère nécessaire.Fournir des réponses adaptées pour satisfaire les besoins pré
descriptif du posteRejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise en tant que Technicien Helpdesk !En tant que point de contact principal de l'équipe technique, vous aurez pour tâches :Accueillir et recevoir les demandes des utilisateurs.Traiter ces demandes conformément aux procédures internes.Escalader les incidents complexes au niveau 2 quand cela s'avère nécessaire.Fournir des réponses adaptées pour satisfaire les besoins pré
descriptif du posteAu sein du service support, vous intégrez la cellule NOC (Network Operations Center), en charge d'intervenir sur les réseaux et télécoms du groupement E.Leclerc : magasins, drives, centrales d'achats, datacenter.Pour cela, vous êtes amené à :Assurer le RUN des infrastructures réseaux télécoms.Identifier les problèmes techniques (problème télécom, tunnel ipsec, routage statique/BGP, nattage, etc...).Corriger des configurations des routeur
descriptif du posteAu sein du service support, vous intégrez la cellule NOC (Network Operations Center), en charge d'intervenir sur les réseaux et télécoms du groupement E.Leclerc : magasins, drives, centrales d'achats, datacenter.Pour cela, vous êtes amené à :Assurer le RUN des infrastructures réseaux télécoms.Identifier les problèmes techniques (problème télécom, tunnel ipsec, routage statique/BGP, nattage, etc...).Corriger des configurations des routeur
descriptif du posteVous intégrez l'équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les missions suivantes :- Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions.- Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire.- Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence.- Rédiger des procédures techniques et
descriptif du posteVous intégrez l'équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les missions suivantes :- Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions.- Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire.- Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence.- Rédiger des procédures techniques et
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes en charges du support help desk auprès des clients. Vous qualifiez et resolvez des incidents de niveau1. Vous êtes en charge de la préparation des posts de travail. Vous ouvez être amené à faire du déploiement de PC.Quelqus déplacements la semaine de Marseille à salon de provence peuvent être à prévoir ( un véhicule est fourni).profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérie
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes en charges du support help desk auprès des clients. Vous qualifiez et resolvez des incidents de niveau1. Vous êtes en charge de la préparation des posts de travail. Vous ouvez être amené à faire du déploiement de PC.Quelqus déplacements la semaine de Marseille à salon de provence peuvent être à prévoir ( un véhicule est fourni).profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérie
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes au cœur de la satisfaction client et de la performance technique. En tant que véritable interface technique et commerciale, vous assurez la gestion des demandes clients, le support technique et le suivi des interventions.Vos activités principales s'articulent autour de 5 axes :1. Support Technique & Assistance (à distance et sur site) :Assurer le dépannage de 1er niveau (ticketing) et
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes au cœur de la satisfaction client et de la performance technique. En tant que véritable interface technique et commerciale, vous assurez la gestion des demandes clients, le support technique et le suivi des interventions.Vos activités principales s'articulent autour de 5 axes :1. Support Technique & Assistance (à distance et sur site) :Assurer le dépannage de 1er niveau (ticketing) et
descriptif du posteVous êtes un(e) technicien(ne) helpdesk passionné(e) ? Nous avons le poste qu'il vous faut !Prêt(e) à relever le défis suivant :Recevoir les incidents et les demandes des utilisateurs et les enregistrer soigneusement dans un outil de ticket incident,Catégoriser et prioriser chaque sollicitation selon les consignes établies,Analyser et résoudre des incidents dans la mesure de vos compétences techniques et selon les procédures établies,Esc
descriptif du posteVous êtes un(e) technicien(ne) helpdesk passionné(e) ? Nous avons le poste qu'il vous faut !Prêt(e) à relever le défis suivant :Recevoir les incidents et les demandes des utilisateurs et les enregistrer soigneusement dans un outil de ticket incident,Catégoriser et prioriser chaque sollicitation selon les consignes établies,Analyser et résoudre des incidents dans la mesure de vos compétences techniques et selon les procédures établies,Esc
descriptif du posteRattaché(e) à un pôle support reseaux, vous avez en charge la résolution d'incidents de niveau 1 et 2. Vous apportez des solutions aux problématiques de reseaux. Vous réalisez les appels sortants et pouvez être amené(e) à apporter des réponses écrites. Vous êtes amené à vous déplacer en région IDF pour réaliser du support utilisateurs de proximité.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum en su
descriptif du posteRattaché(e) à un pôle support reseaux, vous avez en charge la résolution d'incidents de niveau 1 et 2. Vous apportez des solutions aux problématiques de reseaux. Vous réalisez les appels sortants et pouvez être amené(e) à apporter des réponses écrites. Vous êtes amené à vous déplacer en région IDF pour réaliser du support utilisateurs de proximité.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum en su
descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez l'équipe support composée de 3 personnes. Votre fonction consiste à réaliser l'assistance technique informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs finaux et de veiller au bon fonctionnement des équipements : prise des appels, diagnostic et résolutions des dysfonctionnements matériels et logiciels en environnement Windows via la prise en main à distance ; Bonne rédaction des tickets pour une escalade faci
descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez l'équipe support composée de 3 personnes. Votre fonction consiste à réaliser l'assistance technique informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs finaux et de veiller au bon fonctionnement des équipements : prise des appels, diagnostic et résolutions des dysfonctionnements matériels et logiciels en environnement Windows via la prise en main à distance ; Bonne rédaction des tickets pour une escalade faci
descriptif du posteRattaché(e) au service support, vous êtes en charge du support logiciel, vous avez pour responsabilité de résoudre des incidents logiciels de niveau 1 à l'aide de documentation. Vous prenez la main à distance pour solutionner des incidents d'ordre logiciels.Vous faîtes de la prise de main à distance auprès des clients.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire.Vous avez des
descriptif du posteRattaché(e) au service support, vous êtes en charge du support logiciel, vous avez pour responsabilité de résoudre des incidents logiciels de niveau 1 à l'aide de documentation. Vous prenez la main à distance pour solutionner des incidents d'ordre logiciels.Vous faîtes de la prise de main à distance auprès des clients.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire.Vous avez des
descriptif du posteVous rejoindrez l'équipe support proximité pour intervenir sur la gestion du parc informatique interne et des équipements industriels. Vous réaliserez les missions suivantes :- Support utilisateur : prise en charge des incidents N1 et N2 sur le poste de travail et les équipements mobiles (Android / iOS).- Maintenance matérielle : diagnostic, réparation et remplacement des pièces détachées PC.- Systèmes & réseaux : gestion des accès et de
descriptif du posteVous rejoindrez l'équipe support proximité pour intervenir sur la gestion du parc informatique interne et des équipements industriels. Vous réaliserez les missions suivantes :- Support utilisateur : prise en charge des incidents N1 et N2 sur le poste de travail et les équipements mobiles (Android / iOS).- Maintenance matérielle : diagnostic, réparation et remplacement des pièces détachées PC.- Systèmes & réseaux : gestion des accès et de
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale.Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques. Vous effectuez aussi des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail web.Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et lo
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale.Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques. Vous effectuez aussi des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail web.Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et lo
descriptif du postePoste Agent / Technicien Help Desk (H/F)Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿; Qualifier la demande suivant la nomenclature¿; Traiter l'incident suivant les procédures¿; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿; Assurer le suivi des dossiers.profil recherchéQualificationsPostes ouverts aux profils débutants avec affinités informatique et/ou formation informa
descriptif du postePoste Agent / Technicien Help Desk (H/F)Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿; Qualifier la demande suivant la nomenclature¿; Traiter l'incident suivant les procédures¿; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿; Assurer le suivi des dossiers.profil recherchéQualificationsPostes ouverts aux profils débutants avec affinités informatique et/ou formation informa
descriptif du posteVéritable chef d'orchestre au cœur de la production informatique, vous transformez les prestations vendues par le commerce en interventions techniques réussies. Vous faites le lien entre clients, techniciens, chefs de projets et équipes logistiques pour garantir la qualité de service et le respect des délais.Vos missions principales :- Réception & qualification : vérifier la cohérence des commandes (déploiement PC, migration serveurs, sé
descriptif du posteVéritable chef d'orchestre au cœur de la production informatique, vous transformez les prestations vendues par le commerce en interventions techniques réussies. Vous faites le lien entre clients, techniciens, chefs de projets et équipes logistiques pour garantir la qualité de service et le respect des délais.Vos missions principales :- Réception & qualification : vérifier la cohérence des commandes (déploiement PC, migration serveurs, sé
descriptif du postepour notre client basé à CAUDEBEC (76). Profil avec 3 ans d'expérience minimum.Durée : 1 Technicien du 15/06 au 10/07 et 1 Technicien du 22/06 au 26/06Missions : Prise de RDV avec les utilisateurs Remasterisation de postes Transfert de données Installation manuelle d'applications Partie technique :O365WindowsH0BOprofil recherchéExpérience : 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
descriptif du postepour notre client basé à CAUDEBEC (76). Profil avec 3 ans d'expérience minimum.Durée : 1 Technicien du 15/06 au 10/07 et 1 Technicien du 22/06 au 26/06Missions : Prise de RDV avec les utilisateurs Remasterisation de postes Transfert de données Installation manuelle d'applications Partie technique :O365WindowsH0BOprofil recherchéExpérience : 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
descriptif du posteAu sein du Pôle Infrastructures Retail, votre activité sera principalement tournée vers nos filiales et les magasins, en collaboration avec les autres équipes¿: Réceptionner des demandes utilisateurs par ticket. Assister les utilisateurs (aux magasins et au siège), gérer les demandes apporter son expertise technique et réaliser un premier diagnostic à distance. Assurer le support des outils, matériels et applicatifs disponibles dans nos
descriptif du posteAu sein du Pôle Infrastructures Retail, votre activité sera principalement tournée vers nos filiales et les magasins, en collaboration avec les autres équipes¿: Réceptionner des demandes utilisateurs par ticket. Assister les utilisateurs (aux magasins et au siège), gérer les demandes apporter son expertise technique et réaliser un premier diagnostic à distance. Assurer le support des outils, matériels et applicatifs disponibles dans nos
descriptif du posteVous rejoignez une équipe assurant l'assistance technique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail numérique : postes de travail, tablettes, smartphones. Vous traitez les tickets d'incidents jusqu'au niveau 2.Découvrez les conditions pour votre prochain challenge :Contrat: IntérimDurée: 3 mois minimum Salaire: entre 24 000€ et 32 000€ par anTélétravail partiel possible à raison de 3 jours par semaine. En rejoignant notre
descriptif du posteVous rejoignez une équipe assurant l'assistance technique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail numérique : postes de travail, tablettes, smartphones. Vous traitez les tickets d'incidents jusqu'au niveau 2.Découvrez les conditions pour votre prochain challenge :Contrat: IntérimDurée: 3 mois minimum Salaire: entre 24 000€ et 32 000€ par anTélétravail partiel possible à raison de 3 jours par semaine. En rejoignant notre
descriptif du posteProfils bilingues anglais/ français impératifRéceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglaisQualifier la demande suivant la nomenclature¿Fournir une assistance technique et fonctionnelleTraiter l'incident suivant les procédures¿Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur
descriptif du posteProfils bilingues anglais/ français impératifRéceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglaisQualifier la demande suivant la nomenclature¿Fournir une assistance technique et fonctionnelleTraiter l'incident suivant les procédures¿Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur
descriptif du posteVous prendrez en charge les incidents utilisateurs avec un objectif de résolution directe sur site. Vous traiterez les demandes et les incidents via l'outil ITSM et vous assurerez les interventions de dépannage. Vous installerez, vous intégrerez et vous mettrez à jour les nouveaux équipements tels que les postes informatiques, les équipements réseau, les périphériques, le matériel audiovisuel et les composants logiciels d'infrastructure
descriptif du posteVous prendrez en charge les incidents utilisateurs avec un objectif de résolution directe sur site. Vous traiterez les demandes et les incidents via l'outil ITSM et vous assurerez les interventions de dépannage. Vous installerez, vous intégrerez et vous mettrez à jour les nouveaux équipements tels que les postes informatiques, les équipements réseau, les périphériques, le matériel audiovisuel et les composants logiciels d'infrastructure
descriptif du posteAu sein d'un centre de services réactif, vous êtes le premier point de contact et le visage (ou la voix) du support informatique. Votre rôle est de rétablir le service dans les plus brefs délais pour garantir la productivité des utilisateurs.Vos missions quotidiennes :Réception & Qualification : Accueil des sollicitations par téléphone, portail self-service ou mail.Résolution immédiate (N1) : Diagnostic et dépannage technique à distance
descriptif du posteAu sein d'un centre de services réactif, vous êtes le premier point de contact et le visage (ou la voix) du support informatique. Votre rôle est de rétablir le service dans les plus brefs délais pour garantir la productivité des utilisateurs.Vos missions quotidiennes :Réception & Qualification : Accueil des sollicitations par téléphone, portail self-service ou mail.Résolution immédiate (N1) : Diagnostic et dépannage technique à distance
descriptif du posteEnvie de mettre vos compétences au service des missions de Technicien help desk (F/H) ?Vous contribuerez au bon fonctionnement et à l'évolution d'une application métier, au sein du département applicatif de la DSI - Configurer et paramétrer les fonctionnalités de l'application selon les besoins des équipes internes - Gérer les demandes utilisateurs via GLPI et assurer un suivi fluide des incidents - Collaborer avec les interlocuteurs mét
descriptif du posteEnvie de mettre vos compétences au service des missions de Technicien help desk (F/H) ?Vous contribuerez au bon fonctionnement et à l'évolution d'une application métier, au sein du département applicatif de la DSI - Configurer et paramétrer les fonctionnalités de l'application selon les besoins des équipes internes - Gérer les demandes utilisateurs via GLPI et assurer un suivi fluide des incidents - Collaborer avec les interlocuteurs mét
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
