descriptif du posteLe poste est basé au centre de relation clientèle de Saran, près d'Orléans. Le site est équipé d'un restaurant d'entreprise et d'un parking. Le taux horaire de base est de 12,54 € brut.Temps de travail : 35 heures par semaine, organisées sur 4,5 jours (du lundi au vendredi), avec une amplitude horaire de 7h50 à 18h50.Formation : Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne avant la prise de poste.Missions Pr
descriptif du posteLe poste est basé au centre de relation clientèle de Saran, près d'Orléans. Le site est équipé d'un restaurant d'entreprise et d'un parking. Le taux horaire de base est de 12,54 € brut.Temps de travail : 35 heures par semaine, organisées sur 4,5 jours (du lundi au vendredi), avec une amplitude horaire de 7h50 à 18h50.Formation : Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne avant la prise de poste.Missions Pr
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de :-Gérer les appels entrants des clients pour assurer le suivi des créances échues.-Négocier efficacement le paiement des premiers impayés tout en instaurant un dialogue constructif.-Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.-Assurer un suivi rigoureux des dossiers en collaboration avec les équipes internes.profil recherchéVous avez une première
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de :-Gérer les appels entrants des clients pour assurer le suivi des créances échues.-Négocier efficacement le paiement des premiers impayés tout en instaurant un dialogue constructif.-Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.-Assurer un suivi rigoureux des dossiers en collaboration avec les équipes internes.profil recherchéVous avez une première
descriptif du posteComment envisageriez-vous d'apporter votre expertise au poste de Conseiller téléphonique (F/H) ?Au sein de notre plateforme de services, vous contribuerez à l'accompagnement des assurés en étant leur interlocuteur privilégié par téléphone et par mail- Analyser le besoin du client et fournir une réponse adaptée en conformité avec les procédures établies - Enregistrer les informations des appels et orienter les appels complexes vers les s
descriptif du posteComment envisageriez-vous d'apporter votre expertise au poste de Conseiller téléphonique (F/H) ?Au sein de notre plateforme de services, vous contribuerez à l'accompagnement des assurés en étant leur interlocuteur privilégié par téléphone et par mail- Analyser le besoin du client et fournir une réponse adaptée en conformité avec les procédures établies - Enregistrer les informations des appels et orienter les appels complexes vers les s
descriptif du posteComment pourriez-vous contribuer efficacement en tant que Télévendeur (F/H) au développement client ?En rejoignant l'équipe, vous serez chargé(e) de gérer les interactions téléphoniques et les demandes écrites des clients du secteur boulangerie-pâtisserie - Assurer la gestion efficace des appels entrants et sortants avec une communication claire et professionnelle - Traiter les demandes clients reçues par mail avec rigueur et précision
descriptif du posteComment pourriez-vous contribuer efficacement en tant que Télévendeur (F/H) au développement client ?En rejoignant l'équipe, vous serez chargé(e) de gérer les interactions téléphoniques et les demandes écrites des clients du secteur boulangerie-pâtisserie - Assurer la gestion efficace des appels entrants et sortants avec une communication claire et professionnelle - Traiter les demandes clients reçues par mail avec rigueur et précision
descriptif du posteNotre client, acteur majeur de la région marseillaise, renforce son site de Marseille 10ème.Vous serez rattaché au chef de magasin qui supervise les 2 autres sites du département. L'équipe comprend 8 collaborateurs.Vous assurez la prise des appels entrants des clients professionnels.Puis vous traitez et enregistrez leurs commandes.Vous vérifiez les stocks, la disponibilité des produits et en informez le client. Le respect de la livraison
descriptif du posteNotre client, acteur majeur de la région marseillaise, renforce son site de Marseille 10ème.Vous serez rattaché au chef de magasin qui supervise les 2 autres sites du département. L'équipe comprend 8 collaborateurs.Vous assurez la prise des appels entrants des clients professionnels.Puis vous traitez et enregistrez leurs commandes.Vous vérifiez les stocks, la disponibilité des produits et en informez le client. Le respect de la livraison
descriptif du posteVous analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation. Enregistrement des informations relatives aux appels entrants dans les logiciels internes et orienter les appels complexes vers les services compétents. Promouvoir les différents services.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience dans une fonction similaire.
descriptif du posteVous analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation. Enregistrement des informations relatives aux appels entrants dans les logiciels internes et orienter les appels complexes vers les services compétents. Promouvoir les différents services.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience dans une fonction similaire.
descriptif du posteVous proposez les produits et services de notre client dans le but de prendre rendez-vous pour une installation du système par le biais :- d'appels sortants à des prospects qualifiés par nos partenaires- d'appels entrantsprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience en relation client.Nous cherchons une personne dotée d'une fibre commerciale et d'un grand dynamisme pour notre client. Vous deve
descriptif du posteVous proposez les produits et services de notre client dans le but de prendre rendez-vous pour une installation du système par le biais :- d'appels sortants à des prospects qualifiés par nos partenaires- d'appels entrantsprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience en relation client.Nous cherchons une personne dotée d'une fibre commerciale et d'un grand dynamisme pour notre client. Vous deve
descriptif du posteQuelle satisfaction retirez-vous de servir efficacement comme Téléconseiller bancaire (F/H) ?Rattaché(e) au Centre de Relation Client à Metz, vous êtes chargé(e) de garantir une relation de qualité avec nos clients tout en contribuant activement à la performance commerciale.- Assurer l'acquisition et la fidélisation des clients confiés en optimisant chaque interaction - Répondre aux demandes et détecter les besoins via divers canaux de c
descriptif du posteQuelle satisfaction retirez-vous de servir efficacement comme Téléconseiller bancaire (F/H) ?Rattaché(e) au Centre de Relation Client à Metz, vous êtes chargé(e) de garantir une relation de qualité avec nos clients tout en contribuant activement à la performance commerciale.- Assurer l'acquisition et la fidélisation des clients confiés en optimisant chaque interaction - Répondre aux demandes et détecter les besoins via divers canaux de c
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Banque Digitale, vous accompagnez les clients par téléphone pour répondre à leurs besoins et soutenir la croissance de l'activité.Vos missions principales :Relation Client : Accueil téléphonique professionnel et convivial (90% d'appels sortants, 10% d'appels entrants).Conseil & Vente : Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et accompagner les clients dans leurs projets.Gestion : Analyser et tra
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Banque Digitale, vous accompagnez les clients par téléphone pour répondre à leurs besoins et soutenir la croissance de l'activité.Vos missions principales :Relation Client : Accueil téléphonique professionnel et convivial (90% d'appels sortants, 10% d'appels entrants).Conseil & Vente : Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et accompagner les clients dans leurs projets.Gestion : Analyser et tra
descriptif du posteQuel défi enthousiasmant réserve le poste de CONSEILLER(E) BANCAIRE pour vous ?Dans un cadre bancaire dynamique, vous serez chargé(e) d'accompagner les clients dans leurs besoins quotidiens en matière financière et patrimoniale- Vous accueillez les clients avec courtoisie tout en promouvant l'utilisation des outils digitaux pour améliorer leur expérience bancaire - Vous identifiez les opportunités commerciales pour contribuer à la croi
descriptif du posteQuel défi enthousiasmant réserve le poste de CONSEILLER(E) BANCAIRE pour vous ?Dans un cadre bancaire dynamique, vous serez chargé(e) d'accompagner les clients dans leurs besoins quotidiens en matière financière et patrimoniale- Vous accueillez les clients avec courtoisie tout en promouvant l'utilisation des outils digitaux pour améliorer leur expérience bancaire - Vous identifiez les opportunités commerciales pour contribuer à la croi
descriptif du poste¿¿ Précision importante : Il ne s'agit pas de prospection "dans le dur" (phoning à froid), mais de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients existants.En lien direct avec une clientèle de professionnels (bouchers, charcutiers, grossistes), votre objectif principal sera de sécuriser et de dynamiser les ventes quotidiennes.Rattaché(e) à la Direction Commerciale et en binôme avec un Commercial terrain, vos missions se déco
descriptif du poste¿¿ Précision importante : Il ne s'agit pas de prospection "dans le dur" (phoning à froid), mais de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients existants.En lien direct avec une clientèle de professionnels (bouchers, charcutiers, grossistes), votre objectif principal sera de sécuriser et de dynamiser les ventes quotidiennes.Rattaché(e) à la Direction Commerciale et en binôme avec un Commercial terrain, vos missions se déco
descriptif du posteQuelles missions captivantes vous attendent en tant que Téléconseiller bancaire (F/H) ?En tant que professionnel(le) dynamique orienté(e) vers le client, vous contribuerez activement au développement commercial et à l'excellence relationnelle à distance. - Promouvoir les offres et services en analysant les opportunités et en menant des campagnes téléphoniques proactives. - Détecter les besoins clients et fournir des conseils adaptés en
descriptif du posteQuelles missions captivantes vous attendent en tant que Téléconseiller bancaire (F/H) ?En tant que professionnel(le) dynamique orienté(e) vers le client, vous contribuerez activement au développement commercial et à l'excellence relationnelle à distance. - Promouvoir les offres et services en analysant les opportunités et en menant des campagnes téléphoniques proactives. - Détecter les besoins clients et fournir des conseils adaptés en
descriptif du posteVous avez un excellent sens de l'écoute et aimez trouver des solutions pour les clients ? Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement !Vos Missions :- Préparation administrative des dossiers de renégociation de l'assurance emprunteur du client- Analyse du dossier, détermination du taux de renégociation- Saisie des simulations d'avenant d'assurance - Appel des clients afin de proposer notre offre de renégociation dans l'objectif de ret
descriptif du posteVous avez un excellent sens de l'écoute et aimez trouver des solutions pour les clients ? Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement !Vos Missions :- Préparation administrative des dossiers de renégociation de l'assurance emprunteur du client- Analyse du dossier, détermination du taux de renégociation- Saisie des simulations d'avenant d'assurance - Appel des clients afin de proposer notre offre de renégociation dans l'objectif de ret
descriptif du posteQuels défis stimulants souhaitez-vous relever en tant que Téléconseiller bancaire (F/H) ?En rejoignant l'équipe, vous serez chargé(e) de garantir une gestion efficace des dossiers après-vente et de maintenir une relation client optimale. - Assurer le recouvrement initial et documenter rigoureusement les dossiers transmis aux équipes contentieuses - Rédiger les attestations ainsi que les avenants aux contrats conformément à la réglementat
descriptif du posteQuels défis stimulants souhaitez-vous relever en tant que Téléconseiller bancaire (F/H) ?En rejoignant l'équipe, vous serez chargé(e) de garantir une gestion efficace des dossiers après-vente et de maintenir une relation client optimale. - Assurer le recouvrement initial et documenter rigoureusement les dossiers transmis aux équipes contentieuses - Rédiger les attestations ainsi que les avenants aux contrats conformément à la réglementat
descriptif du posteEn tant qu'ambassadeur de la plateforme de service, vous assurez un accueil de premier niveau par téléphone. Votre quotidien ne se résume pas à répondre à des appels, mais à apporter des solutions concrètes :Informer & Orienter : Répondre aux questions administratives et réglementaires avec clarté.Expertise : Identifier les dossiers complexes pour les transmettre aux services spécialisés.Accompagnement Digital : Promouvoir l'utilisation
descriptif du posteEn tant qu'ambassadeur de la plateforme de service, vous assurez un accueil de premier niveau par téléphone. Votre quotidien ne se résume pas à répondre à des appels, mais à apporter des solutions concrètes :Informer & Orienter : Répondre aux questions administratives et réglementaires avec clarté.Expertise : Identifier les dossiers complexes pour les transmettre aux services spécialisés.Accompagnement Digital : Promouvoir l'utilisation
descriptif du posteEn tant qu'Agent Help Desk N1 bilingue (Français/Néerlandais), vous êtes le point d'entrée unique des utilisateurs pour tous leurs incidents informatiques. Votre rôle consiste à accueillir les demandes, diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux) et résoudre immédiatement les tickets de premier niveau comme les réinitialisations de mots de passe ou les configurations Office 365. Grâce à votre maîtrise des deux lang
descriptif du posteEn tant qu'Agent Help Desk N1 bilingue (Français/Néerlandais), vous êtes le point d'entrée unique des utilisateurs pour tous leurs incidents informatiques. Votre rôle consiste à accueillir les demandes, diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux) et résoudre immédiatement les tickets de premier niveau comme les réinitialisations de mots de passe ou les configurations Office 365. Grâce à votre maîtrise des deux lang
descriptif du posteVous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre.Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.profil recherchéIssu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réu
descriptif du posteVous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre.Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.profil recherchéIssu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réu
descriptif du posteVotre mission : Créer du lien et apporter des solutionsAu sein du centre de relation de Villeneuve D'ascq, vous êtes le point de contact privilégié de nos adhérents et prospects. Plus qu'un simple répondant, vous êtes un véritable accompagnateur de proximité. Horaire variable entre 8h-18h du lundi au vendredi Smic horaire évolutif au bout de 3 mois Vos défis au quotidien :Répondre avec pertinence : Prendre en charge les flux omni-canaux
descriptif du posteVotre mission : Créer du lien et apporter des solutionsAu sein du centre de relation de Villeneuve D'ascq, vous êtes le point de contact privilégié de nos adhérents et prospects. Plus qu'un simple répondant, vous êtes un véritable accompagnateur de proximité. Horaire variable entre 8h-18h du lundi au vendredi Smic horaire évolutif au bout de 3 mois Vos défis au quotidien :Répondre avec pertinence : Prendre en charge les flux omni-canaux
descriptif du posteComment apprécieriez-vous de contribuer efficacement en tant que Conseiller bancaire (F/H) ?Intégrez une agence pour assister et accompagner la clientèle bancaire tout en contribuant activement au développement commercial, dans un cadre stimulant- Assurer un accueil irréprochable et guider les clients vers l'utilisation efficace des outils digitaux bancaires - Identifier les opportunités commerciales, participer à la fidélisation de la c
descriptif du posteComment apprécieriez-vous de contribuer efficacement en tant que Conseiller bancaire (F/H) ?Intégrez une agence pour assister et accompagner la clientèle bancaire tout en contribuant activement au développement commercial, dans un cadre stimulant- Assurer un accueil irréprochable et guider les clients vers l'utilisation efficace des outils digitaux bancaires - Identifier les opportunités commerciales, participer à la fidélisation de la c
descriptif du posteManagement & accompagnement des téléconseillersAnimer et fédérer l'équipe (briefs, débriefs, points individuels).Évaluer la qualité via des écoutes actives et des entretiens pour identifier les axes d'amélioration; mettre en place et suivre des plans d'actions individuels et collectifs.Organiser et animer des ateliers de formation interne, de coaching et de mise en situation.Pilotage de l'activité et suivi des objectifsAssurer le suivi q
descriptif du posteManagement & accompagnement des téléconseillersAnimer et fédérer l'équipe (briefs, débriefs, points individuels).Évaluer la qualité via des écoutes actives et des entretiens pour identifier les axes d'amélioration; mettre en place et suivre des plans d'actions individuels et collectifs.Organiser et animer des ateliers de formation interne, de coaching et de mise en situation.Pilotage de l'activité et suivi des objectifsAssurer le suivi q
