réceptionniste (hotellerie) (f/h).

descriptif du poste

Vos Missions :
Double casquette, ce poste clé combine l'accueil des clients et le soutien aux différents points de vente de l'hôtel (Petit-déjeuner, Bar ou Salle).

1. Réception & Relation Client :
Accueillir chaleureusement les clients de leur arrivée jusqu'à leur départ selon les standards de la marque.
Prendre en compte, anticiper les besoins des clients et gérer les éventuelles objections.
Prendre les réservations sur le logiciel interne (RESAWEB) et gérer le standard téléphonique. *
Promouvoir et vendre les services de l'hôtel ainsi que le programme de fidélité.
Gérer la facturation, les encaissements et les fonds de caisse.

2. Service Restauration (PDJ, Bar ou Salle) :
Effectuer la mise en place du point de vente avant le service.
Assurer le déchargement des marchandises et veiller au niveau des stocks.
Accueillir, conseiller et servir les clients en salle ou au bar.
Assurer le débarrassage, le nettoyage et le rangement de la salle après le service.
Veiller au respect strict des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP).

profil recherché

Expérience : Une première expérience réussie en réception et/ou en service (restauration/bar) est un réel atout.

Savoir-être : Vous avez une excellente présentation, un sens inné du "Savoir-Recevoir", et un esprit d'équipe prononcé.

Compétences : Organisation, adaptabilité face à l'affluence et aisance relationnelle au téléphone comme en face-à-face.

La connaissance des procédures hôtelières et des normes HACCP est fortement appréciée.

à propos de notre client

L'agence Randstad d'Étampes recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour l'un de ses clients, un établissement hôtelier de renom rattaché à un grand groupe. Vous rejoindrez une équipe dynamique où la relation client et l'esprit de service sont au cœur du quotidien