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- descriptif du posteRattaché(e) au service Exploitation, vous jouez un rôle central dans l'analyse, le suivi et l'amélioration continue de la qualité de service. Vous êtes le référent qualité pour le pilotage des indicateurs de performance et la mise en œuvre des engagements contractuels.Votre mission consiste à analyser la fiabilité du service à l'aide d'outils de suivi dédiés (SAEIV, Hastus, Everyday, OQS). Vous interprétez les résultats, identifiez les adescriptif du posteRattaché(e) au service Exploitation, vous jouez un rôle central dans l'analyse, le suivi et l'amélioration continue de la qualité de service. Vous êtes le référent qualité pour le pilotage des indicateurs de performance et la mise en œuvre des engagements contractuels.Votre mission consiste à analyser la fiabilité du service à l'aide d'outils de suivi dédiés (SAEIV, Hastus, Everyday, OQS). Vous interprétez les résultats, identifiez les a
