superviseur help desk (f/h).

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résumé

  • nanterre, hauts-de-seine
  • 26 000 € - 30 000 € par année
  • intérim
  • BAC+2
  • 2 année(s)
publié le 6 mars 2026
    nombre de postes
    1
  • secteur
    btp
  • numéro de référence
    001-294-0005014_01C

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descriptif du poste


Au sein du pôle Production, vous assurez la continuité de service des réseaux de télécommunications des clients.
Vous participez activement à la supervision des infrastructures et au suivi rigoureux des interventions techniques.
Activités et Tâches ClésSurveillance : Supervision des alarmes et réception des alertes (mail ou appel qualifié).
Gestion d'incidents : Ouverture, suivi et mise à jour des tickets dans l'outil dédié.
Coordination : Déclenchement des interventions des techniciens selon les procédures établies.
Pilotage : Suivi de l'intervention jusqu'à la résolution complète du problème.Reporting : Escalade des informations critiques vers le management

profil recherché


Experience Idéalement sur un poste similaire en NOC (Network Operations Center) ou dans les télécommunications.Compétences techniques :Maîtrise du Pack Office (notamment Excel) et aisance informatique générale.Anglais : Niveau B1 minimum.Des connaissances en électricité et en réseaux sont un plus.
Qualités personnelles : Réactivité, rigueur, esprit d'équipe, bon relationnel et grande fiabilité (travail en horaires décalés Horaires : 6h-14h / 14h-22h / 22h-6h.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Superviseur / Téléopérateur NOC. Ce poste est basé à Nanterre et est à pourvoir ASAP.

descriptif du poste


Au sein du pôle Production, vous assurez la continuité de service des réseaux de télécommunications des clients.
Vous participez activement à la supervision des infrastructures et au suivi rigoureux des interventions techniques.
Activités et Tâches ClésSurveillance : Supervision des alarmes et réception des alertes (mail ou appel qualifié).
Gestion d'incidents : Ouverture, suivi et mise à jour des tickets dans l'outil dédié.
Coordination : Déclenchement des interventions des techniciens selon les procédures établies.
Pilotage : Suivi de l'intervention jusqu'à la résolution complète du problème.Reporting : Escalade des informations critiques vers le management

profil recherché


Experience Idéalement sur un poste similaire en NOC (Network Operations Center) ou dans les télécommunications.Compétences techniques :Maîtrise du Pack Office (notamment Excel) et aisance informatique générale.Anglais : Niveau B1 minimum.Des connaissances en électricité et en réseaux sont un plus.
Qualités personnelles : Réactivité, rigueur, esprit d'équipe, bon relationnel et grande fiabilité (travail en horaires décalés Horaires : 6h-14h / 14h-22h / 22h-6h.

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