Sous la supervision et la validation du Responsable du pôle Support Informatique, vous assurez la gestion des incidents et des demandes informatiques opérationnelles remontées par les utilisateurs ainsi que l'installation, la maintenance et la supervision du parc informatique. Votre rôle est essentiel pour la gestion complète du cycle de vie des incidents et du parc informatique.
Vos principales responsabilités s'articulent autour de la gestion des incidents et des demandes utilisateurs : •Enregistrement précis des incidents et des demandes dans l'outil de ticketing. •Analyse et diagnostic technique à distance ou sur site, pour faciliter la résolution. •Attribution des tickets aux interlocuteurs qualifiés de la DSI ou escalade si nécessaire au prestataire externe selon les processus établis. •Résolution des incidents de premier niveau sur les matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, logiciels métier/bureautiques). •Maintenance préventive et curative des équipements et logiciels (mises à niveau, réparations, transferts de données, sécurité). •Installation et mise en service des nouveaux équipements informatiques. •Mise à jour régulière de l'inventaire du parc matériel et logiciel. •Accompagnement et formation des utilisateurs aux nouveaux outils et aux bonnes pratiques.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes passionné(e) par le support utilisateur et avez le sens du service. Vous avez une excellente maîtrise du dépannage des dispositifs bureautiques et de la gestion des postes de travail. Vous possédez de bonnes connaissances des Systèmes d'Exploitation (Windows, Mac OS, Android/iOS) et avez idéalement des notions des protocoles réseaux, des bases de données SQL Server, et des solutions logicielles de type ERP/GED. Votre rigueur dans la gestion des tickets et la mise à jour de l'inventaire, votre autonomie et votre capacité à analyser, diagnostiquer rapidement et proposer des solutions efficaces seront indispensables pour ce poste. Vous possédez un excellent relationnel et de la pédagogie pour interagir avec les utilisateurs.
CDI à Cayenne, véhicule de service.
à propos de notre client
Nous recherchons à Cayenne en Guyane, un(e) Technicien Support Informatique F/H passionné(e) pour assurer la continuité de service des opérationnels dans un environnement multi-sites (Magasins, Entrepôts, Bureaux administratifs).
descriptif du poste
Sous la supervision et la validation du Responsable du pôle Support Informatique, vous assurez la gestion des incidents et des demandes informatiques opérationnelles remontées par les utilisateurs ainsi que l'installation, la maintenance et la supervision du parc informatique. Votre rôle est essentiel pour la gestion complète du cycle de vie des incidents et du parc informatique.
Vos principales responsabilités s'articulent autour de la gestion des incidents et des demandes utilisateurs : •Enregistrement précis des incidents et des demandes dans l'outil de ticketing. •Analyse et diagnostic technique à distance ou sur site, pour faciliter la résolution. •Attribution des tickets aux interlocuteurs qualifiés de la DSI ou escalade si nécessaire au prestataire externe selon les processus établis. •Résolution des incidents de premier niveau sur les matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, logiciels métier/bureautiques). •Maintenance préventive et curative des équipements et logiciels (mises à niveau, réparations, transferts de données, sécurité). •Installation et mise en service des nouveaux équipements informatiques. •Mise à jour régulière de l'inventaire du parc matériel et logiciel. •Accompagnement et formation des utilisateurs aux nouveaux outils et aux bonnes pratiques.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes passionné(e) par le support utilisateur et avez le sens du service. Vous avez une excellente maîtrise du dépannage des dispositifs bureautiques et de la gestion des postes de travail. Vous possédez de bonnes connaissances des Systèmes d'Exploitation (Windows, Mac OS, Android/iOS) et avez idéalement des notions des protocoles réseaux, des bases de données SQL Server, et des solutions logicielles de type ERP/GED. Votre rigueur dans la gestion des tickets et la mise à jour de l'inventaire, votre autonomie et votre capacité à analyser, diagnostiquer rapidement et proposer des solutions efficaces seront indispensables pour ce poste. Vous possédez un excellent relationnel et de la pédagogie pour interagir avec les utilisateurs.
CDI à Cayenne, véhicule de service.
à propos de notre client
Nous recherchons à Cayenne en Guyane, un(e) Technicien Support Informatique F/H passionné(e) pour assurer la continuité de service des opérationnels dans un environnement multi-sites (Magasins, Entrepôts, Bureaux administratifs).
qualification
Technicien maintenance informatique (F/H)
niveau d'expérience
3 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
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votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
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votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteSi vous souhaitez allier votre expertise du BTP au développement commercial et du recrutement en Guyane, ce poste est pour vous !Votre Mission : Développer et Gérer l'Activité BTPIntégré(e) à une équipe de 3 personnes à Cayenne, ce poste stratégique exige une double compétence : une connaissance solide du BTP et une fibre commerciale B2B affirmée.Vos Responsabilités Clés :· Développement commercial & relation client :Développer et
descriptif du posteSi vous souhaitez allier votre expertise du BTP au développement commercial et du recrutement en Guyane, ce poste est pour vous !Votre Mission : Développer et Gérer l'Activité BTPIntégré(e) à une équipe de 3 personnes à Cayenne, ce poste stratégique exige une double compétence : une connaissance solide du BTP et une fibre commerciale B2B affirmée.Vos Responsabilités Clés :· Développement commercial & relation client :Développer et
descriptif du posteVotre Rôle : Diriger, Développer et ManagerEn tant que Responsable d'Agence F/H, vous êtes le garant du développement commercial, de la rentabilité et de la performance globale de l'agence BTP, en lien direct avec le terrain.Vos Missions principales :· Le développement commercial : Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'agence (B2B). Prospecter, négocier et fidéliser un portefeuille de clients BTP (Gros Œuvre, Sec
descriptif du posteVotre Rôle : Diriger, Développer et ManagerEn tant que Responsable d'Agence F/H, vous êtes le garant du développement commercial, de la rentabilité et de la performance globale de l'agence BTP, en lien direct avec le terrain.Vos Missions principales :· Le développement commercial : Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'agence (B2B). Prospecter, négocier et fidéliser un portefeuille de clients BTP (Gros Œuvre, Sec
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