téléconseillers (f/h).

descriptif du poste

Vos défis quotidiens :

Orienter et conseiller : Répondre aux sollicitations (appels entrants) pour expliquer des dossiers administratifs de manière claire et pédagogique.

Garantir l'accès aux droits : Analyser la situation de chaque interlocuteur pour s'assurer qu'il bénéficie de tous les dispositifs d'aide et de protection.

Accompagner la transformation digitale : Devenir l'ambassadeur de nos services en ligne en aidant les usagers à gagner en autonomie sur nos outils numériques.

Assurer le suivi : Mettre à jour les dossiers avec rigueur pour garantir la fiabilité des informations.

profil recherché

Vous devez avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous savez écouter et rassurer, même face à des situations complexes.
Vous comprenez vite les réglementations et savez les vulgariser.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion de données.

Horaires fixes en journée : Vous travaillez exclusivement du lundi au vendredi

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client des téléconseillers F/H