Au cœur du service client, vous serez le premier point de contact des interlocuteurs de l'entreprise (clients, techniciens, partenaires). Vos missions principales seront :
Accueil & Orientation : Réceptionner les appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et y répondre de manière professionnelle.
Gestion des demandes : Enregistrer les demandes d'intervention, planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et optimiser leurs tournées.
Suivi administratif : Mettre à jour la base de données (CRM), traiter les e-mails et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.
Gestion des réclamations : Traiter les situations d'urgence ou les litiges de premier niveau avec calme et diplomatie.
profil recherché
Compétences : Vous possédez une excellente expression orale, une parfaite maîtrise de l'outil informatique et une bonne vitesse de saisie.
Qualités : Doté(e) d'un grand sens de l'écoute et du service, vous faites preuve de patience, d'empathie et d'une bonne gestion du stress.
Organisation : Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.
Expérience : Une première expérience en centre d'appels, en service client ou en gestion de planning/secrétariat est vivement souhaitée.
Ce poste correspond à votre profil ?
Prêt(e) à intégrer un groupe d'envergure ? Ne tardez pas et postulez dès maintenant en nous transmettant votre CV à jour !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur du secteur des infrastructures de l'énergie et du numérique, nous recherchons un Conseiller Téléphonique (H/F) pour renforcer son centre de relation client.
descriptif du poste
Au cœur du service client, vous serez le premier point de contact des interlocuteurs de l'entreprise (clients, techniciens, partenaires). Vos missions principales seront :
Accueil & Orientation : Réceptionner les appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et y répondre de manière professionnelle.
Gestion des demandes : Enregistrer les demandes d'intervention, planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et optimiser leurs tournées.
Suivi administratif : Mettre à jour la base de données (CRM), traiter les e-mails et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.
Gestion des réclamations : Traiter les situations d'urgence ou les litiges de premier niveau avec calme et diplomatie.
profil recherché
Compétences : Vous possédez une excellente expression orale, une parfaite maîtrise de l'outil informatique et une bonne vitesse de saisie.
Qualités : Doté(e) d'un grand sens de l'écoute et du service, vous faites preuve de patience, d'empathie et d'une bonne gestion du stress.
Organisation : Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.
Expérience : Une première expérience en centre d'appels, en service client ou en gestion de planning/secrétariat est vivement souhaitée.
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à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur du secteur des infrastructures de l'énergie et du numérique, nous recherchons un Conseiller Téléphonique (H/F) pour renforcer son centre de relation client.
qualification
Conseiller téléphonique (F/H)
niveau d'expérience
0 mois
niveau d'étude
Sans Diplôme
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notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
1 sur 7
votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteVous assurez la maintenance préventive et curative des installations.Vous préparez les interventions à l'aide des dossiers constructeurs, des plans techniques et contrôle de l'état de votre outillage etdes moyens de manutention utilisés.Vous encadrez les entreprises extérieures qui vous sont confiées.Vous gères les entrées et sorties des pièces du magasin.Vous assurez l'astreinte (par roulement) en dehors des heures ouvrées.Vous gérez la
descriptif du posteVous assurez la maintenance préventive et curative des installations.Vous préparez les interventions à l'aide des dossiers constructeurs, des plans techniques et contrôle de l'état de votre outillage etdes moyens de manutention utilisés.Vous encadrez les entreprises extérieures qui vous sont confiées.Vous gères les entrées et sorties des pièces du magasin.Vous assurez l'astreinte (par roulement) en dehors des heures ouvrées.Vous gérez la
descriptif du posteEn binôme direct avec la Direction, vous assurez un rôle clé d'interface transverse auprès des équipes internes et des partenaires externes. Vos missions s'articulent autour de 3 axes principaux :Assistance à la Direction & Coordination :Gestion proactive et optimisation de l'agenda du Dirigeant (priorités, rendez-vous, déplacements).Organisation logistique des réunions, séminaires, événements et visioconférences.Préparation des dossiers
descriptif du posteEn binôme direct avec la Direction, vous assurez un rôle clé d'interface transverse auprès des équipes internes et des partenaires externes. Vos missions s'articulent autour de 3 axes principaux :Assistance à la Direction & Coordination :Gestion proactive et optimisation de l'agenda du Dirigeant (priorités, rendez-vous, déplacements).Organisation logistique des réunions, séminaires, événements et visioconférences.Préparation des dossiers
descriptif du postePlacé(e) sous la responsabilité directe du Conducteur de travaux et du Responsable d'affaires, vous pilotez la réalisation des chantiers d'Infrastructures de Recharge de Véhicules Électriques (IRVE). Véritable pivot sur le terrain, vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :Technique & Électricité : Réaliser diverses tâches d'Électricien INFRA spécifiques au déploiement et au raccordement des bornes de recharge.Pilot
descriptif du postePlacé(e) sous la responsabilité directe du Conducteur de travaux et du Responsable d'affaires, vous pilotez la réalisation des chantiers d'Infrastructures de Recharge de Véhicules Électriques (IRVE). Véritable pivot sur le terrain, vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :Technique & Électricité : Réaliser diverses tâches d'Électricien INFRA spécifiques au déploiement et au raccordement des bornes de recharge.Pilot
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