motivation des salariés en finance : quels sont les signes d'une équipe vraiment impliquée ?

motivation des salariés en finance : quels sont les signes d'une équipe vraiment impliquée ?

Les longues heures de travail, les réglementations strictes et le stress élevé font de la motivation un défi permanent pour les professionnels de la finance. En conséquence, les taux d'épuisement professionnel et de rotation du personnel ne cessent d'augmenter. Bien que les entreprises reconnaissent la valeur d'une main-d'œuvre motivée, le maintien de l'engagement reste un combat difficile. Dans cet article, j'examinerai à quoi s’apparente la motivation, ou le manque de motivation, dans les fonctions financières et pourquoi il est crucial pour vous, en tant que manager ou chef d'équipe, de prendre des mesures.

Notre dernière enquête REBR révèle qu'en moyenne, environ 75 % des professionnels de la finance se sentent motivés ou très motivés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Cependant, les niveaux de motivation varient considérablement d'une région à l'autre, tout comme les raisons sous-jacentes du désengagement. En France, par exemple, les attentes peu claires ou irréalistes de la direction constituent un défi majeur, avec 42% des travailleurs de la finance démotivés qui citent ce problème comme essentiel, contre seulement 17% en Belgique.

Ce contraste régional s'inscrit dans un contexte plus large d'insatisfaction au sein du secteur financier. Comme le souligne Raconteur, près de 71 % des professionnels de la finance au Royaume-Uni recherchent activement un emploi en dehors de leur domaine, et près de 99 % des comptables déclarent être victimes d'épuisement professionnel au cours de leur carrière. Ces chiffres frappants révèlent un problème important d'engagement et de satisfaction au travail dans le secteur. Par ailleurs, une enquête de Deloitte menée auprès de dirigeants seniors et émergents de certaines des plus grandes entreprises américaines montre qu'il existe des liens étroits entre les modalités de travail flexibles, les possibilités de travail à distance et des niveaux plus élevés d'engagement et de rétention des employés, révélant une opportunité d'amélioration clé dans le secteur.

les comportements clés des professionnels de la finance motivés 

D'après mon expérience, les professionnels de la finance motivés ont le souci du détail, sont proactifs dans la résolution des problèmes et sont toujours prêts à aller au-delà des attentes. Plus précisément, les employés engagés dans la finance s'appliquent à revérifier leur travail, à détecter rapidement les erreurs et à respecter des normes de conformité strictes, car ils savent que les erreurs dans ce domaine peuvent coûter cher. En revanche, les personnes démotivées peuvent devenir négligentes, négliger des divergences ou manquer des détails importants.

Pendant les périodes de forte pression, telles que les rapports de fin de trimestre, les audits ou les échéances des clients, les membres motivés de l'équipe sont généralement prêts à fournir un effort supplémentaire, qu'il s'agisse de rester plus tard ou de collaborer efficacement pour respecter les délais. À l'inverse, lorsque le moral est bas, les employés peuvent résister à l'idée d'accepter du travail supplémentaire, ce qui entraîne des retards ou des problèmes de conformité.

En outre, les départements financiers s'appuient sur des tâches hautement interdépendantes, pour lesquelles une collaboration efficace est essentielle.

Les équipes engagées ont tendance à communiquer de manière transparente - les comptables coordonnent efficacement leur travail avec les auditeurs, tandis que les analystes partagent des informations précieuses avec les managers. En revanche, un manque de motivation peut se manifester par un travail cloisonné, une mauvaise communication, voire un désengagement manifeste, comme des plaintes fréquentes ou des signes visibles de stress et de frustration.

des défis uniques dans le domaine de la finance

Alors que des recherches, telles que l'étude Quantum Workplace, mettent en évidence l'impact significatif de la motivation sur les performances et la fidélisation des employés dans le secteur de la finance, maintenir une motivation à long terme dans ce domaine présente un certain nombre de défis. En tant que manager ou chef d'équipe, vous devez être conscient que les fonctions financières, telles que la comptabilité et l'analyse, impliquent souvent des environnements à forts enjeux et à forte pression, qui peuvent conduire au désengagement et à l'épuisement professionnel si vous ne les gérez pas correctement.

Plusieurs facteurs contribuent généralement à la démotivation des employés du secteur financier :

stress élevé et épuisement professionnel

La nature exigeante du travail financier - délais serrés (clôtures mensuelles/trimestrielles, fin d'année), longues heures de travail et pression constante pour maintenir l’exactitude - peut contribuer à un stress important. Les symptômes d'un manque de motivation sont souvent l'épuisement, l'absentéisme et un taux de rotation plus élevé, les employés talentueux cherchant des postes moins stressants.

les tâches répétitives et banales

Si le travail financier peut être stratégique, il implique souvent des tâches répétitives telles que la saisie de données, le traitement des factures et les rapprochements. Si vous n'avez pas modernisé les flux de travail de votre entreprise, les employés talentueux peuvent se sentir piégés dans des tâches à faible valeur ajoutée, ce qui entraîne une baisse de motivation et une insatisfaction professionnelle.

le manque de visibilité

Les équipes financières travaillent souvent dans l'ombre et leurs réalisations ne sont pas aussi visibles que celles des équipes de vente ou de marketing. Par exemple, un analyste qui travaille sans relâche pour identifier les économies de coûts peut ne jamais recevoir de reconnaissance publique. Ce manque de reconnaissance peut amener les employés à penser que leurs efforts sont sous-estimés, ce qui finit par réduire leur engagement et leur motivation. Une étude réalisée par Gallup et Workhuman souligne qu'une reconnaissance des employés efficace est cruciale pour créer une atmosphère de travail où les employés et l'entreprise peuvent réussir.

des réglementations et des contrôles stricts

Bien que les procédures de conformité soient nécessaires, elles peuvent créer un environnement de travail rigide. Les employés peuvent se sentir microgérés par des politiques strictes, ce qui peut éroder leur sens de l'autonomie et diminuer leur motivation. Le besoin de précision et de contrôle dans le travail financier, bien qu'essentiel, peut parfois donner aux employés l'impression d'être limités, ce qui a un impact négatif sur leur satisfaction au travail.

4 signes d'une équipe financière engagée.

Chez Randstad, nous avons eu le privilège de travailler avec de nombreuses équipes et organisations du secteur financier au fil des ans. Cette expérience nous a permis de nous faire une idée précise de ce à quoi ressemble une équipe financière engagée, motivée et performante :

1. l'esprit d'amélioration en continue

Plutôt que de se concentrer sur l'analyse des chiffres, les professionnels de la finance engagés recherchent activement des méthodes de travail meilleures et plus efficaces. Par exemple, ils peuvent automatiser des rapports ou proposer de nouveaux outils financiers. Ils prennent systématiquement l'initiative de rationaliser les processus, transformant des tâches banales en tâches automatisées, ce qui accroît à la fois leur propre satisfaction au travail et l'efficacité globale de l'équipe.

2. une forte collaboration avec les autres services

Une équipe financière motivée ne travaille pas de manière isolée. Elle s'associe à d'autres équipes, notamment en travaillant avec les opérations pour identifier les opportunités de réduction des coûts ou en collaborant avec les RH sur la budgétisation des salaires. En agissant comme de véritables partenaires commerciaux, ils démontrent leur engagement en faveur de la réussite globale de l'entreprise.

3. des normes éthiques élevées et responsabilités

Les professionnels de la finance engagés sont très fiers d'assurer la conformité et de maintenir des normes éthiques. Ils sont responsables de l'intégrité des finances de l'entreprise, ce qui réduit le nombre de problèmes de conformité et le signalement d'audit. Des employés motivés sont moins enclins à prendre des raccourcis ou à dissimuler des erreurs ; au contraire, ils s'approprient la situation, s'expriment et s'efforcent de résoudre les problèmes.

4. faible rotation

L'un des signes les plus évidents d'une équipe financière motivée est un faible taux de rotation. Lorsque votre personnel financier reste et évolue au sein de l'entreprise, cela indique clairement qu'il se sent valorisé et qu'il envisage un avenir à long terme au sein de l'organisation. Les employés engagés sont moins susceptibles de changer d'emploi, même dans un secteur connu pour ses taux de rotation élevés.

pourquoi la motivation est importante

Précision, productivité et impact stratégique. Lorsque les employés des finances sont engagés, la précision et la productivité s'améliorent. Les erreurs diminuent et les rapports sont fournis plus rapidement et avec plus de confiance. Des employés motivés sont également plus susceptibles de fournir des informations utiles, et pas seulement des chiffres, ce qui peut conduire à des décisions commerciales mieux informées. 

À l'inverse, une équipe financière désengagée peut avoir un impact négatif sur l'organisation, se traduisant par des erreurs dans les rapports financiers, des opportunités d'économies manquées, voire des risques accrus de fraude si les employés cessent de s'intéresser à la question. Comme l'a dit avec justesse Doug Conant, ancien PDG de Campbell's Soup, "pour gagner sur le marché, il faut d'abord gagner sur le lieu de travail". Cela souligne la nécessité de ne plus considérer les employés comme un coût (ressources humaines), mais comme un investissement (capital humain). Lorsque le talent est au centre de votre stratégie, le succès suit.

La première étape pour stimuler la motivation des employés consiste à comprendre l'état actuel de l'engagement au sein de votre organisation. Si votre entreprise constate des signes de désengagement - tels qu'une baisse de la productivité ou une augmentation du taux de rotation - il est essentiel d'agir rapidement. Dans mon prochain article, j'aborderai des stratégies efficaces pour résoudre ces problèmes et stimuler la motivation dans le secteur financier.

à retenir

• Le stress élevé et l'épuisement professionnel sont les principaux facteurs de désengagement - L'environnement à haute pression du secteur financier, les longues heures de travail et les délais stricts contribuent à un stress important et à l'épuisement professionnel, ce qui entraîne le désengagement et des taux de rotation plus élevés parmi les employés.

• Les employés motivés sont proactifs et soucieux du détail - Les professionnels de la finance engagés sont méticuleux dans leur travail, veillant à l'exactitude et à la conformité tout en prenant l'initiative d'améliorer les processus, en apportant des informations précieuses et en favorisant la réussite de l'entreprise.

• Un faible taux de rotation est le signe d'un engagement élevé des employés - Le faible taux de rotation et l'évolution des employés au sein de l'organisation sont des indicateurs forts d'une équipe motivée.

• La motivation des employés a un impact direct sur la précision, la productivité et la réussite de l'entreprise. Des employés engagés fournissent un travail de meilleure qualité, commettent moins d'erreurs et sont plus susceptibles d'apporter des idées stratégiques.