agent administratif (f/h).

descriptif du poste

Vous jouez un rôle clé dans le déploiement opérationnel de cette campagne de substitution de matériel. Votre mission consiste à gérer un flux important de contacts pour organiser les interventions techniques.

Rythme de travail : Poste à mi-temps, idéal pour concilier vie personnelle et professionnelle. Deux créneaux sont possibles : 09h00 - 13h00 ou 13h00 - 17h00.

Gestion des appels : Vous traitez environ 100 appels par jour pour planifier les rendez-vous de remplacement du matériel chez les particuliers.

Organisation : Vous assurez la liaison entre les bénéficiaires et les techniciens afin d'optimiser les plannings d'intervention.

Suivi : Vous mettez à jour la base de données en temps réel pour garantir la traçabilité des opérations.

profil recherché

Vous êtes la voix rassurante et efficace de l'entreprise. Pour ce poste, nous recherchons un profil doté d'une grande aisance relationnelle et d'une forte réactivité.

Expérience : Une première expérience en relation client à distance ou en plateforme téléphonique est indispensable pour gérer le volume d'appels.

Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une excellente élocution.

Qualités : Rigueur, patience et sens du service sont vos meilleurs atouts.

Formation : Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en gestion administrative ou commerce.

à propos de notre client

Notre client est un acteur majeur du secteur de la téléassistance et de la sécurité des personnes. Suite à l'obtention d'un appel d'offres d'envergure, cette entreprise déploie une campagne de modernisation des dispositifs de protection au domicile de particuliers. Leur mission est essentielle : garantir l'autonomie et la sécurité des personnes fragiles grâce à des technologies fiables, telles que des boîtiers connectés et des bracelets d'alerte.