- descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateurdescriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur
- descriptif du posteSous la responsabilité d'un tuteur expérimenté, vous participez activement à la vie de l'agence en intervenant sur l'intégralité du cycle de recrutement et du développement commercial.Vos missions s'articulent autour de ces deux axes :1 > Le recrutement et la sélection des talents :Identifier les profils en adéquation avec les besoins des clients via les jobboards et les outils internes.Analyser les candidatures, réaliser les entretiensdescriptif du posteSous la responsabilité d'un tuteur expérimenté, vous participez activement à la vie de l'agence en intervenant sur l'intégralité du cycle de recrutement et du développement commercial.Vos missions s'articulent autour de ces deux axes :1 > Le recrutement et la sélection des talents :Identifier les profils en adéquation avec les besoins des clients via les jobboards et les outils internes.Analyser les candidatures, réaliser les entretiens
- descriptif du posteVos missions seront:-Le traitement des appels entrants de particuliers-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.-Aucun objectif commercial-Saisie d'informations et suivi via les outils internes-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.profil recherché-Excellente maîtridescriptif du posteVos missions seront:-Le traitement des appels entrants de particuliers-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.-Aucun objectif commercial-Saisie d'informations et suivi via les outils internes-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.profil recherché-Excellente maîtri
