- descriptif du posteVous occupez un rôle central car vous assurez l'interface régulière avec les clients de l'entreprise.Vous devrez :Traiter l'ensemble des demandes clients relatifs à la prise de commandes, aux disponibilités et délais de livraison des différents produits.Gérer également l'ensemble des réclamations et litiges clients.Traiter les escalades client et gérer le niveau 1 du service client.Activités principales :Assurer l'application des règlesdescriptif du posteVous occupez un rôle central car vous assurez l'interface régulière avec les clients de l'entreprise.Vous devrez :Traiter l'ensemble des demandes clients relatifs à la prise de commandes, aux disponibilités et délais de livraison des différents produits.Gérer également l'ensemble des réclamations et litiges clients.Traiter les escalades client et gérer le niveau 1 du service client.Activités principales :Assurer l'application des règles
- descriptif du posteVous devrez prendre en charge les tâches et la gestion des dossiers relevant de la spécificité de son activité- Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des flux* dans les outils dédiés en veillant au respect des délais et procédures- Assurer l'interface avec les services internes ou externes concernés- Etre le point de contact, informer les clients internes/externes des actions menées- Procéder aux relances si nécessaire- Analyserdescriptif du posteVous devrez prendre en charge les tâches et la gestion des dossiers relevant de la spécificité de son activité- Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des flux* dans les outils dédiés en veillant au respect des délais et procédures- Assurer l'interface avec les services internes ou externes concernés- Etre le point de contact, informer les clients internes/externes des actions menées- Procéder aux relances si nécessaire- Analyser
- descriptif du posteVos missions sont les suivantes:1. Traitement des commandes ADV- Assurer le respect de la politique tarifaire de l'entreprise (remises, promotions,etc.)- Vérifier la disponibilité des produits en lien avec le service achats et garantir lerespect des délais de livraison- S'assurer de la conformité avec les réglementations export, douanes, TVA, etc.2. Suivi et relation client- Répondre aux demandes d'information des clients avec réactivitédescriptif du posteVos missions sont les suivantes:1. Traitement des commandes ADV- Assurer le respect de la politique tarifaire de l'entreprise (remises, promotions,etc.)- Vérifier la disponibilité des produits en lien avec le service achats et garantir lerespect des délais de livraison- S'assurer de la conformité avec les réglementations export, douanes, TVA, etc.2. Suivi et relation client- Répondre aux demandes d'information des clients avec réactivité
