3 offres d'emploi : conseiller client, Bas-Rhin

descriptif du posteVos missions seront:-Le traitement des appels entrants de particuliers-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.-Aucun objectif commercial-Saisie d'informations et suivi via les outils internes-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.profil recherché-Excellente maîtri

descriptif du posteVotre quotidien sur le terrain :- En totale autonomie avec votre véhicule de service, vous intervenez auprès d'une clientèle locale (particuliers et professionnels) :- Installation et mise en service de systèmes de chauffage toutes énergies (pompes à chaleur, chaudières gaz/fioul, climatisations).- Maintenance préventive et entretien annuel des installations.- Diagnostic de pannes et dépannage (circuits hydrauliques, brûleurs, régulation

descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leurs abonnements, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer et