- descriptif du posteVos missions seront:-Le traitement des appels entrants de particuliers-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.-Aucun objectif commercial-Saisie d'informations et suivi via les outils internes-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.35h/semaine du lundi au dimanche ddescriptif du posteVos missions seront:-Le traitement des appels entrants de particuliers-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.-Aucun objectif commercial-Saisie d'informations et suivi via les outils internes-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.35h/semaine du lundi au dimanche d
- descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leurs abonnements, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer etdescriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leurs abonnements, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer et
- descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer aux opérations clés en tant que Gestionnaire indemnisation (F/H) ?Vous garantirez une relation client de qualité en pilotant les demandes d'indemnisation prévoyance et en contribuant à l'optimisation des processus - Vérifier la recevabilité des demandes de prestation conformément aux procédures, aux délais et aux exigences de qualité - Assurer le suivi intégral des dossiers d'indemnisation, depuis la réception ddescriptif du posteSouhaitez-vous contribuer aux opérations clés en tant que Gestionnaire indemnisation (F/H) ?Vous garantirez une relation client de qualité en pilotant les demandes d'indemnisation prévoyance et en contribuant à l'optimisation des processus - Vérifier la recevabilité des demandes de prestation conformément aux procédures, aux délais et aux exigences de qualité - Assurer le suivi intégral des dossiers d'indemnisation, depuis la réception d
