descriptif du posteMissions :- Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée- Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections...)- Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée- Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assu
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descriptif du posteComment votre expertise en communication pourrait-elle façonner le rôle de Conseiller téléphonique (F/H) ?Nous recherchons un professionnel dédié à la gestion proactive et efficace des interactions clients, garantissant une communication fluide et un service client d'excellence - Assurer la prise en charge et le suivi des demandes clients par téléphone, emails et courriers, tout en maintenant une traçabilité impeccable de chaque interact
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descriptif du posteMissions :- Gestion des commandes, du début à la finEnregistrer les commandes et les délaisS'assurer des livraisons dans les délaisS'occuper des démarches liées à l'export, si besoin- Etablir les devisParticipation à des actions commerciales proactivesContacter les clients pour compléter leurs commandesOrganiser la prise de rdv de prospects avec le commercial terrainParticiper à la vente de promotions- Suivi des clientsGérer le dossier c
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descriptif du posteQuels défis inspirants relèverez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes chargé(e) de l'accueil et la gestion efficace des demandes clients par téléphone et par e-mail.- Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes clients reçues par e-mails avec professionnalisme - Identifier, analyser et résoudre les problématiques clients en collaboration avec les services internes -
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