- descriptif du posteQuels défis passionnants vous attendent comme Téléacteur (F/H) ?Rejoignez notre client pour répondre à des demandes variées, conseiller et vendre leurs produits tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.- Accueillir les appels entrants et répondre aux questions ou demandes courantes des clients- Réaliser des ventes de produits et services par téléphone en suivant des techniques commerciales apprises- Transférer les appelsdescriptif du posteQuels défis passionnants vous attendent comme Téléacteur (F/H) ?Rejoignez notre client pour répondre à des demandes variées, conseiller et vendre leurs produits tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.- Accueillir les appels entrants et répondre aux questions ou demandes courantes des clients- Réaliser des ventes de produits et services par téléphone en suivant des techniques commerciales apprises- Transférer les appels
- descriptif du posteManagement & accompagnement des téléconseillersAnimer et fédérer l'équipe (briefs, débriefs, points individuels).Évaluer la qualité via des écoutes actives et des entretiens pour identifier les axes d'amélioration; mettre en place et suivre des plans d'actions individuels et collectifs.Organiser et animer des ateliers de formation interne, de coaching et de mise en situation.Pilotage de l'activité et suivi des objectifsAssurer le suivi qdescriptif du posteManagement & accompagnement des téléconseillersAnimer et fédérer l'équipe (briefs, débriefs, points individuels).Évaluer la qualité via des écoutes actives et des entretiens pour identifier les axes d'amélioration; mettre en place et suivre des plans d'actions individuels et collectifs.Organiser et animer des ateliers de formation interne, de coaching et de mise en situation.Pilotage de l'activité et suivi des objectifsAssurer le suivi q
