- descriptif du posteVous exercerez une activité bancaire innovante au sein de notre Centre de Service. Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les missions suivantes :- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. - Qualifier et traiter les demandescriptif du posteVous exercerez une activité bancaire innovante au sein de notre Centre de Service. Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les missions suivantes :- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. - Qualifier et traiter les deman
- descriptif du posteVos défis quotidiens :Orienter et conseiller : Répondre aux sollicitations (appels entrants) pour expliquer des dossiers administratifs de manière claire et pédagogique.Garantir l'accès aux droits : Analyser la situation de chaque interlocuteur pour s'assurer qu'il bénéficie de tous les dispositifs d'aide et de protection.Accompagner la transformation digitale : Devenir l'ambassadeur de nos services en ligne en aidant les usagers à gagnedescriptif du posteVos défis quotidiens :Orienter et conseiller : Répondre aux sollicitations (appels entrants) pour expliquer des dossiers administratifs de manière claire et pédagogique.Garantir l'accès aux droits : Analyser la situation de chaque interlocuteur pour s'assurer qu'il bénéficie de tous les dispositifs d'aide et de protection.Accompagner la transformation digitale : Devenir l'ambassadeur de nos services en ligne en aidant les usagers à gagne
- descriptif du posteEn tant qu'Agent Help Desk N1 bilingue (Français/Néerlandais), vous êtes le point d'entrée unique des utilisateurs pour tous leurs incidents informatiques. Votre rôle consiste à accueillir les demandes, diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux) et résoudre immédiatement les tickets de premier niveau comme les réinitialisations de mots de passe ou les configurations Office 365. Grâce à votre maîtrise des deux langdescriptif du posteEn tant qu'Agent Help Desk N1 bilingue (Français/Néerlandais), vous êtes le point d'entrée unique des utilisateurs pour tous leurs incidents informatiques. Votre rôle consiste à accueillir les demandes, diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux) et résoudre immédiatement les tickets de premier niveau comme les réinitialisations de mots de passe ou les configurations Office 365. Grâce à votre maîtrise des deux lang
- descriptif du posteVous aurez pour mission : sous la responsabilité sur votre chef de plateau, - Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs/patients- Rassurer l'interlocuteur sur la prise en charge de sa demande- Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle- Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes- transmettre en interne le dossiedescriptif du posteVous aurez pour mission : sous la responsabilité sur votre chef de plateau, - Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs/patients- Rassurer l'interlocuteur sur la prise en charge de sa demande- Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle- Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes- transmettre en interne le dossie
