- descriptif du poste- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)- Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape- Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide- Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)- Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer les process- Participer àdescriptif du poste- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)- Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape- Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide- Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)- Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer les process- Participer à
