- descriptif du posteVos missions ;- Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique de qualité- Comprendre les besoins et problématiques des clients- Apporter des réponses claires, fiables et personnalisées- Accompagner les clients dans l'utilisation des services- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients- Proposer des services additionnels à chaquedescriptif du posteVos missions ;- Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique de qualité- Comprendre les besoins et problématiques des clients- Apporter des réponses claires, fiables et personnalisées- Accompagner les clients dans l'utilisation des services- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients- Proposer des services additionnels à chaque
- descriptif du posteVotre mission ;Au coeur de la relation client, vous accompagnez les clients d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. Votre rôle : écouter, comprendre et apporter des solutions, tout en identifiant les opportunités pour proposer des services complémentaires adaptés à leurs besoins.Concrètement, vous : - Traitez exclusivement des appels entrants- Répondez aux demandes d'information (contrats, facturation, services, démarches...)- Accompdescriptif du posteVotre mission ;Au coeur de la relation client, vous accompagnez les clients d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. Votre rôle : écouter, comprendre et apporter des solutions, tout en identifiant les opportunités pour proposer des services complémentaires adaptés à leurs besoins.Concrètement, vous : - Traitez exclusivement des appels entrants- Répondez aux demandes d'information (contrats, facturation, services, démarches...)- Accomp
