descriptif du posteVous assurez le bon fonctionnement et le suivi administratif quotidien. Vos activités principales : Gestion administrative :- Gérer les commandes de fournitures de bureau et autres équipements nécessaires à la vie du site. Assurer le classement, l'archivage et le suivi des documents administratifs (courriers, contrats, rapports, etc.). Préparer les documents nécessaires aux réunions et assurer la rédaction des comptes-rendus si besoi
descriptif du posteVous assurez le bon fonctionnement et le suivi administratif quotidien. Vos activités principales : Gestion administrative :- Gérer les commandes de fournitures de bureau et autres équipements nécessaires à la vie du site. Assurer le classement, l'archivage et le suivi des documents administratifs (courriers, contrats, rapports, etc.). Préparer les documents nécessaires aux réunions et assurer la rédaction des comptes-rendus si besoi
descriptif du posteAu sein de la DRH et rattaché à une équipe, vos principales missions sont : - Classement, tri, archivage numérique et papier, scan - Classement des dossiers administratifs selon les procédures internes - Tri et rangement des documents papier par catégorie - Mise à jour des dossiers du personnel. - Création et mise à jour des dossiers d'archivage.profil recherchéVous êtes reconnu pour votre grande rigueur et votre capacité à travailler en
descriptif du posteAu sein de la DRH et rattaché à une équipe, vos principales missions sont : - Classement, tri, archivage numérique et papier, scan - Classement des dossiers administratifs selon les procédures internes - Tri et rangement des documents papier par catégorie - Mise à jour des dossiers du personnel. - Création et mise à jour des dossiers d'archivage.profil recherchéVous êtes reconnu pour votre grande rigueur et votre capacité à travailler en
descriptif du posteEn relation avec les différents acteurs de la société, vos missions principales sont les suivantes:- Accueil téléphonique et physique,- Création et suivi des commandes fournisseurs jusqu'à la réception,- Création des commandes atelier,- Saisie des pointages du personnel de levage et de manutention sur NAVISION et des intérimaires sur PIXID,- Création et renouvellement des contrats intérimaires sur PIXID,- Gestion des déplacements du pers
descriptif du posteEn relation avec les différents acteurs de la société, vos missions principales sont les suivantes:- Accueil téléphonique et physique,- Création et suivi des commandes fournisseurs jusqu'à la réception,- Création des commandes atelier,- Saisie des pointages du personnel de levage et de manutention sur NAVISION et des intérimaires sur PIXID,- Création et renouvellement des contrats intérimaires sur PIXID,- Gestion des déplacements du pers
descriptif du posteComment souhaitez-vous mettre en œuvre vos compétences en tant qu'Assistant administratif RH (F/H) ?En tant qu'interface entre le service RH, la comptabilité et les services administratifs, vous assurerez un suivi précis et rigoureux.- Recensement des besoins, élaboration et suivi du plan de formation, gestion du budget avec l'OPCO et suivi des campagnes d'entretiens.- Suivi des horaires et des congés sur l'outil Octime, en direct avec l
descriptif du posteComment souhaitez-vous mettre en œuvre vos compétences en tant qu'Assistant administratif RH (F/H) ?En tant qu'interface entre le service RH, la comptabilité et les services administratifs, vous assurerez un suivi précis et rigoureux.- Recensement des besoins, élaboration et suivi du plan de formation, gestion du budget avec l'OPCO et suivi des campagnes d'entretiens.- Suivi des horaires et des congés sur l'outil Octime, en direct avec l
descriptif du posteVous intégrez le service administratif et comptable pour répondre aux missions suivantes :- vous assurez l'accueil physique et téléphonique,- vous effectuez diverses saisies informatiques : mailing clients/fournisseurs, mises à jour tarifs,- vous pouvez être amenés à gérer la communication sur les réseaux sociaux.Horaires de journée 08h30-12h/13h30-17h / temps partiel (30h hebdo) mercredi impérativement travaillé.Salaire selon expèrience
descriptif du posteVous intégrez le service administratif et comptable pour répondre aux missions suivantes :- vous assurez l'accueil physique et téléphonique,- vous effectuez diverses saisies informatiques : mailing clients/fournisseurs, mises à jour tarifs,- vous pouvez être amenés à gérer la communication sur les réseaux sociaux.Horaires de journée 08h30-12h/13h30-17h / temps partiel (30h hebdo) mercredi impérativement travaillé.Salaire selon expèrience
descriptif du posteObjectif principal du poste: - Assurer le traitement administratif et commercial des prospects et nouveaux clients dans le cadre du suivi du LMP:LMNP, en garantissant un accompagnement clair, précis et conforme aux procédures internes, - Contribuer au développement commercial de l'entreprise.Vos missions principales: - Informer et conseiller les prospects sur l'intérêt et les avantages du régime LMNP, - Prendre en charge les immatricul
descriptif du posteObjectif principal du poste: - Assurer le traitement administratif et commercial des prospects et nouveaux clients dans le cadre du suivi du LMP:LMNP, en garantissant un accompagnement clair, précis et conforme aux procédures internes, - Contribuer au développement commercial de l'entreprise.Vos missions principales: - Informer et conseiller les prospects sur l'intérêt et les avantages du régime LMNP, - Prendre en charge les immatricul
descriptif du posteRattaché(e) à la responsable ADV, vous serez garant(e) de la qualité de la relation client et de la gestion administrative globale des dossiers clients.De par vos fonctions, vous serez le pivot de la relation entre l'agence et le client. Vous garantirez des interventions de qualité, dans le respect des consignes QHSE de la société.A ce titre, vos missions seront les suivantes :- Commercial :o Réceptionner et gérer les appels téléphonique
descriptif du posteRattaché(e) à la responsable ADV, vous serez garant(e) de la qualité de la relation client et de la gestion administrative globale des dossiers clients.De par vos fonctions, vous serez le pivot de la relation entre l'agence et le client. Vous garantirez des interventions de qualité, dans le respect des consignes QHSE de la société.A ce titre, vos missions seront les suivantes :- Commercial :o Réceptionner et gérer les appels téléphonique
descriptif du posteVos activités sont les suivantes :- Vous gérez l'accueil physique et téléphonique des clients et fournisseurs- Vous gérez le secrétariat et vous contribuez au suivi des dossiers, des chantiers et des transports- Vous participez au suivi des commandes clients : bons d'ateliers, bons de commandes, bons de livraison- Vous participez à la bonne gestion et organisation de l'entrepriseCompétences et qualités requises :- Secrétariat et gestion
descriptif du posteVos activités sont les suivantes :- Vous gérez l'accueil physique et téléphonique des clients et fournisseurs- Vous gérez le secrétariat et vous contribuez au suivi des dossiers, des chantiers et des transports- Vous participez au suivi des commandes clients : bons d'ateliers, bons de commandes, bons de livraison- Vous participez à la bonne gestion et organisation de l'entrepriseCompétences et qualités requises :- Secrétariat et gestion
descriptif du posteVos missions :Gestion et suivi des réclamations clientsTraitement des litigesSuivi des livraisonsTâches administratives et reportingSaisie et facturationprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 années d'expérience.Du lundi au vendredi 9h-18h ( 2 heures de pause déjeuner )à propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un assistant SAV (f/h)
descriptif du posteVos missions :Gestion et suivi des réclamations clientsTraitement des litigesSuivi des livraisonsTâches administratives et reportingSaisie et facturationprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 années d'expérience.Du lundi au vendredi 9h-18h ( 2 heures de pause déjeuner )à propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un assistant SAV (f/h)
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant technique (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ?Vous contribuerez à la gestion administrative et technique tout en étant le premier interlocuteur pour les divers publics de la structure - Accueillir les visiteurs, les informer et les orienter vers les services compétents - Gérer les relations avec les prestataires externes en assurant une bonne communication - Traiter les demandes en
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant technique (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ?Vous contribuerez à la gestion administrative et technique tout en étant le premier interlocuteur pour les divers publics de la structure - Accueillir les visiteurs, les informer et les orienter vers les services compétents - Gérer les relations avec les prestataires externes en assurant une bonne communication - Traiter les demandes en
descriptif du postePlacé(e) sous l'autorité de la Direction , vous êtes le garant de la circulation de l'information, de la gestion administrative du personnel et de la préparation de la paie: * Secrétariat de Direction : Accueil physique/téléphonique, gestion des courriers, mails et fournitures. Suivi des devis, des relations fournisseurs et du parc automobile (entretiens, sinistres).* Administration du Personnel & RH : Gestion des formalités d'embauche e
descriptif du postePlacé(e) sous l'autorité de la Direction , vous êtes le garant de la circulation de l'information, de la gestion administrative du personnel et de la préparation de la paie: * Secrétariat de Direction : Accueil physique/téléphonique, gestion des courriers, mails et fournitures. Suivi des devis, des relations fournisseurs et du parc automobile (entretiens, sinistres).* Administration du Personnel & RH : Gestion des formalités d'embauche e
descriptif du posteRattaché(e) au service administratif, vous intégrez une équipe dynamique au cœur des opérations de flux nationaux et internationaux.Dans ce cadre vous assurez la gestion administrative opérationnelle et le suivi de la qualité de service :Gestion des litiges : constitution, instruction et création des dossiers de litiges transport pour transmission et suivi auprès du siège.Recherche de preuves de livraison (POD) : centralisation, vérifica
descriptif du posteRattaché(e) au service administratif, vous intégrez une équipe dynamique au cœur des opérations de flux nationaux et internationaux.Dans ce cadre vous assurez la gestion administrative opérationnelle et le suivi de la qualité de service :Gestion des litiges : constitution, instruction et création des dossiers de litiges transport pour transmission et suivi auprès du siège.Recherche de preuves de livraison (POD) : centralisation, vérifica
descriptif du posteVos missionsRattaché directement à la direction ou au responsable comptable, vous assurez la gestion administrative et le suivi de la comptabilité auxiliaire. Vos missions se divisent en deux axes principaux :1. Comptabilité Fournisseurs et Sous-traitantsRéception, numérisation et enregistrement des factures d'achats.Contrôle des factures et rapprochement avec les bons de commande/bons de livraison.Gestion des règlements et suivi des éch
descriptif du posteVos missionsRattaché directement à la direction ou au responsable comptable, vous assurez la gestion administrative et le suivi de la comptabilité auxiliaire. Vos missions se divisent en deux axes principaux :1. Comptabilité Fournisseurs et Sous-traitantsRéception, numérisation et enregistrement des factures d'achats.Contrôle des factures et rapprochement avec les bons de commande/bons de livraison.Gestion des règlements et suivi des éch
descriptif du posteAu sein du service clients, vos missions sont :Effectuer des appels sortants et prendre en charge les appels entrantsPositionner des rendez-vous sur le planning des techniciens en utilisant l'outil client Assurer le suivi et l'entretien de la boîte mail rattachée à la Direction Régional auxquels le chargé de planification est rattachéMettre à jour les outils d'information mis à disposition permettant le bon suivi du dossierParticiper et
descriptif du posteAu sein du service clients, vos missions sont :Effectuer des appels sortants et prendre en charge les appels entrantsPositionner des rendez-vous sur le planning des techniciens en utilisant l'outil client Assurer le suivi et l'entretien de la boîte mail rattachée à la Direction Régional auxquels le chargé de planification est rattachéMettre à jour les outils d'information mis à disposition permettant le bon suivi du dossierParticiper et
descriptif du posteVous assurez la préparation, la saisie et le suivi administratif des activités de production afin de garantir le bon déroulement des opérations de fabrication, de non-qualité et de service après-vente, dans le respect des délais, des exigences logistiques et des procédures internes.Activités principales :1. Préparation et édition des dossiers de productionÉditer les documents nécessaires à la fabrication (pose, prémontage, coupe, kits ch
descriptif du posteVous assurez la préparation, la saisie et le suivi administratif des activités de production afin de garantir le bon déroulement des opérations de fabrication, de non-qualité et de service après-vente, dans le respect des délais, des exigences logistiques et des procédures internes.Activités principales :1. Préparation et édition des dossiers de productionÉditer les documents nécessaires à la fabrication (pose, prémontage, coupe, kits ch
descriptif du posteAu sein du service administratif du cabinet de 3 personnes, vous serez en charge de de l'accueil physique, téléphonique et digitale.Vous assurez également la gestion des tâches administratives : - courriers et ouverture des lettres de mission, - gestion du planning et réservation des salles de réunion, - gestion des services généraux (commandes, fournitures, suivi des travaux),- affranchissement et dépôt à la poste, - suivi des bases de
descriptif du posteAu sein du service administratif du cabinet de 3 personnes, vous serez en charge de de l'accueil physique, téléphonique et digitale.Vous assurez également la gestion des tâches administratives : - courriers et ouverture des lettres de mission, - gestion du planning et réservation des salles de réunion, - gestion des services généraux (commandes, fournitures, suivi des travaux),- affranchissement et dépôt à la poste, - suivi des bases de
descriptif du posteRattaché(e) au responsable du site, vous êtes le premier point de contact de l'entreprise et veillez au bon fonctionnement quotidien des locaux :- Accueil & Standard : prise en charge de l'accueil physique et téléphonique.- Gestion administrative & courante : traitement du courrier, gestion et attribution des badges d'accès.- Réservations & Déplacements : organisation des déplacements professionnels, réservation des billets, hôtels et sa
descriptif du posteRattaché(e) au responsable du site, vous êtes le premier point de contact de l'entreprise et veillez au bon fonctionnement quotidien des locaux :- Accueil & Standard : prise en charge de l'accueil physique et téléphonique.- Gestion administrative & courante : traitement du courrier, gestion et attribution des badges d'accès.- Réservations & Déplacements : organisation des déplacements professionnels, réservation des billets, hôtels et sa
descriptif du posteVos missions sont les suivantes : - Apporter un soutien quotidien aux établissements dans la compréhension et l'application des processus et modes opératoires liés à l'administration du personnel décentralisée (de l'entrée à la sortie du salarié)- Fournir un premier niveau de conseil RH aux établissements, en collaboration avec le/la RRH.- Contrôler la qualité des données et la mise à disposition des documents et justificatifs administr
descriptif du posteVos missions sont les suivantes : - Apporter un soutien quotidien aux établissements dans la compréhension et l'application des processus et modes opératoires liés à l'administration du personnel décentralisée (de l'entrée à la sortie du salarié)- Fournir un premier niveau de conseil RH aux établissements, en collaboration avec le/la RRH.- Contrôler la qualité des données et la mise à disposition des documents et justificatifs administr
descriptif du posteRattaché(e) à la responsable administrative et au sein d'une équipe de 3 personnes, votre mission s'oriente sur 2 axes : la gestion administrative / relation clients et la bascule répartie sur le matin et l'après midiAxe administratif et relation clients : matinRemise de prix à rédiger + envois aux clients Revu quotidiennement des pesées de la veille Construction du planning des livraisons clients de J+1 + suivi du planning à J Axe bascu
descriptif du posteRattaché(e) à la responsable administrative et au sein d'une équipe de 3 personnes, votre mission s'oriente sur 2 axes : la gestion administrative / relation clients et la bascule répartie sur le matin et l'après midiAxe administratif et relation clients : matinRemise de prix à rédiger + envois aux clients Revu quotidiennement des pesées de la veille Construction du planning des livraisons clients de J+1 + suivi du planning à J Axe bascu
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur Financier, vous assurez la fluidité des flux administratifs et le suivi des équipes du terrain : -Gestion du personnel intérimaire (50 % du temps) :Relation quotidienne avec les agences d'intérim partenaires. Suivi des contrats de travail (papiers et dématérialisés). Saisie et validation du relevé des heures travaillées. Contrôle, validation et saisie de la facturation intérim. -Support administratif aux cha
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur Financier, vous assurez la fluidité des flux administratifs et le suivi des équipes du terrain : -Gestion du personnel intérimaire (50 % du temps) :Relation quotidienne avec les agences d'intérim partenaires. Suivi des contrats de travail (papiers et dématérialisés). Saisie et validation du relevé des heures travaillées. Contrôle, validation et saisie de la facturation intérim. -Support administratif aux cha
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Direction Administrative et Financière, vous jouez un rôle clé et stratégique : vous êtes la première image de l'entreprise et la passerelle indispensable entre les équipes internes et les interlocuteurs extérieurs.Vos activités s'articulent autour de 3 piliers :1. Accueil & Relation Client/FournisseurAmbassadeur/Ambassadrice du siège : Assurer un accueil physique chaleureux et professionnel pour les visiteur
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Direction Administrative et Financière, vous jouez un rôle clé et stratégique : vous êtes la première image de l'entreprise et la passerelle indispensable entre les équipes internes et les interlocuteurs extérieurs.Vos activités s'articulent autour de 3 piliers :1. Accueil & Relation Client/FournisseurAmbassadeur/Ambassadrice du siège : Assurer un accueil physique chaleureux et professionnel pour les visiteur
descriptif du posteAu sein de la société, vous êtes chargé de vérifier la validité des documents fournis pour créer et mettre à jour diverses thématiques : articles, tarifs d'achat et de vente, clients, fournisseurs. En parallèle, vous avez pour missions la gestion des tables de paramétrage sur l'ERP ainsi que la participation à la mise en place des flux dématérialisés pour les commandes et avis de livraison.Au niveau communication, vous répondez aux deman
descriptif du posteAu sein de la société, vous êtes chargé de vérifier la validité des documents fournis pour créer et mettre à jour diverses thématiques : articles, tarifs d'achat et de vente, clients, fournisseurs. En parallèle, vous avez pour missions la gestion des tables de paramétrage sur l'ERP ainsi que la participation à la mise en place des flux dématérialisés pour les commandes et avis de livraison.Au niveau communication, vous répondez aux deman
descriptif du posteVous prenez en charge les missions suivantes:- Collecter des données auprès de différentes parties prenantes en interne- Vérifier la qualité, la cohérence et l'exhaustivité des données recueillies.- Consolider et structurer les données dans des fichiers de suivi.- Réaliser des analyses de premier niveau et produire des reportings.La rémunération est à négocier selon votre expérience.Temps de présence hebdomadaire 38H00 dont 35H00 payées
descriptif du posteVous prenez en charge les missions suivantes:- Collecter des données auprès de différentes parties prenantes en interne- Vérifier la qualité, la cohérence et l'exhaustivité des données recueillies.- Consolider et structurer les données dans des fichiers de suivi.- Réaliser des analyses de premier niveau et produire des reportings.La rémunération est à négocier selon votre expérience.Temps de présence hebdomadaire 38H00 dont 35H00 payées
descriptif du posteSeriez-vous intéressé(e) par une carrière en tant que Technicien dépanneur SAV et Assistant Administratif (F/H) ?Dans un environnement technique, vous assurez la gestion des réclamations clients et l'optimisation des retours produits en collaboration avec les équipes internes- Prendre en charge les réclamations clients par téléphone et par mail, y compris la création de numéros de retour et la gestion des avoirs sous garantie- Valider le
descriptif du posteSeriez-vous intéressé(e) par une carrière en tant que Technicien dépanneur SAV et Assistant Administratif (F/H) ?Dans un environnement technique, vous assurez la gestion des réclamations clients et l'optimisation des retours produits en collaboration avec les équipes internes- Prendre en charge les réclamations clients par téléphone et par mail, y compris la création de numéros de retour et la gestion des avoirs sous garantie- Valider le
descriptif du posteGestion administrative & Secrétariat :Numérisation, classement et archivage de documents.Saisie, mise en page et rédaction de courriers divers.Mise à jour et suivi des dossiers administratifs.Support Commercial & Appels d'offres :Constitution, préparation et suivi des dossiers de candidature aux appels d'offres.Relances téléphoniques (suivi de devis, factures, pièces manquantes ou prospects).Temps de travail : 35 heures par semaine.Ratta
descriptif du posteGestion administrative & Secrétariat :Numérisation, classement et archivage de documents.Saisie, mise en page et rédaction de courriers divers.Mise à jour et suivi des dossiers administratifs.Support Commercial & Appels d'offres :Constitution, préparation et suivi des dossiers de candidature aux appels d'offres.Relances téléphoniques (suivi de devis, factures, pièces manquantes ou prospects).Temps de travail : 35 heures par semaine.Ratta
descriptif du posteNous aurions besoin d'un agent administratif pour une prise de service dès que possible pour une durée de 3 mois renouvelable. Le poste est à temps complet (30h).Les missions seront les suivantes :- Saisie des éléments variables de paie- Gestion administrative (litige client/réclamation)- Classement / Archivage- Diverses tâches administrativesRémunération : 14.22 euros/hHoraires : 8h/14hprofil recherchéNous recherchons une personne qui s
descriptif du posteNous aurions besoin d'un agent administratif pour une prise de service dès que possible pour une durée de 3 mois renouvelable. Le poste est à temps complet (30h).Les missions seront les suivantes :- Saisie des éléments variables de paie- Gestion administrative (litige client/réclamation)- Classement / Archivage- Diverses tâches administrativesRémunération : 14.22 euros/hHoraires : 8h/14hprofil recherchéNous recherchons une personne qui s
descriptif du posteGestion des demandes de référencement fournisseur- Vérification devis- Saisie et validation de commandes d'achatSalaire selon profil + tickets restaurants 9€37 h (1 RTT par mois)poste basé à Eysines/mission intérim dès que possible jusqu'à fin septembre minimumprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.Maîtrise des outils informatiques de baseAisance relationnelleOrganisation et rigueurSala
descriptif du posteGestion des demandes de référencement fournisseur- Vérification devis- Saisie et validation de commandes d'achatSalaire selon profil + tickets restaurants 9€37 h (1 RTT par mois)poste basé à Eysines/mission intérim dès que possible jusqu'à fin septembre minimumprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.Maîtrise des outils informatiques de baseAisance relationnelleOrganisation et rigueurSala
descriptif du posteEn totale autonomie,au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, vous avez pour missions de : - saisir les commandes, les factures via le logiciel SAP, - organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez notre client - réaliser l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporte
descriptif du posteEn totale autonomie,au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, vous avez pour missions de : - saisir les commandes, les factures via le logiciel SAP, - organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez notre client - réaliser l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporte
descriptif du posteNous recherchons un assistant administratif de Facturation & Recouvrement (H/F) pour rejoindre une équipe de 3 personnes et assurer la gestion complète d'un portefeuille clients au sein d'un environnement multi sociétés et multi interlocuteurs. Vos missions principales :Gestion de la facturationÉlaborer et émettre la facturation pour un portefeuille de clients.Assurer la facturation de l'ensemble des dossiers.Suivre l'avancement des livr
descriptif du posteNous recherchons un assistant administratif de Facturation & Recouvrement (H/F) pour rejoindre une équipe de 3 personnes et assurer la gestion complète d'un portefeuille clients au sein d'un environnement multi sociétés et multi interlocuteurs. Vos missions principales :Gestion de la facturationÉlaborer et émettre la facturation pour un portefeuille de clients.Assurer la facturation de l'ensemble des dossiers.Suivre l'avancement des livr
descriptif du posteSous la Responsabilité du service Logistique :Vous avez en charge la gestion des Commandes (Administration des Ventes), saisie et intégration des commandes hebdomadaires ou des actions commerciales.De la saisie à la vérification des conditions, vous veillez à la satisfaction client !- Gestion et suivi des commandes clients :Contrôle l'intégration et la conformité des commandes clients dans le système d'information. Suivre les procédures
descriptif du posteSous la Responsabilité du service Logistique :Vous avez en charge la gestion des Commandes (Administration des Ventes), saisie et intégration des commandes hebdomadaires ou des actions commerciales.De la saisie à la vérification des conditions, vous veillez à la satisfaction client !- Gestion et suivi des commandes clients :Contrôle l'intégration et la conformité des commandes clients dans le système d'information. Suivre les procédures